La giocatrice greca aveva effettuato un prelievo il 24 ottobre, ma il casinò lo aveva rifiutato senza fornire una motivazione. Dopo ulteriori comunicazioni, è stato confermato che aveva ricevuto le sue vincite, il che ha portato alla risoluzione del reclamo. Il caso è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi problema futuro.
Ho effettuato un prelievo il 24 ottobre
E il casinò lo ha rifiutato oggi senza motivo
Ciao fatoska13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Roman Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sono stato pagato oggi. Puoi chiudere il caso. Grazie
Gentile fatoska13,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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