Il giocatore australiano non desidera ricevere messaggi e notifiche da questo casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi.
The player from Australia doesn’t wish to receive any messages and notifications from this casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages.
Il giocatore australiano non desidera ricevere messaggi e notifiche da questo casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi.
Tutto quello che voglio è che tu cancelli il mio numero di telefono dal tuo database! Sono inondato di messaggi di testo dai casinò dappertutto. Non è accettabile e non gioco nemmeno. Mi affido al mio cellulare per i messaggi importanti. Per favore, decolla. Sono in Australia e il mio numero di telefono è 04 **** Ho ricevuto un messaggio da Alex. Non riesco ad annullare l'iscrizione perché il collegamento non funziona.
All I want is for you to delete my phone number off your database! I am inundated with text messages from casino's all over the place. It is not acceptable and I don't even gamble. I rely on my mobile for important messages. Please take if off. I am in Australia and my phone number is 04**** I received a text from Alex. I cannot unsubscribe because the link does not work.
Cara Anna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Sono sicuro che capisci che non lavoriamo per Roo Casino, ma per Casino.guru che opera come un sito web indipendente. Personalmente, consiglierei di inviare un'e-mail direttamente al casinò. Ho controllato l'informativa sulla privacy del casinò e ho trovato questo:
"Per rispetto al tuo diritto alla privacy, all'interno di tale materiale di marketing ti forniamo i mezzi per rifiutare di ricevere ulteriori offerte di marketing da parte nostra. Inoltre, in qualsiasi momento, puoi richiedere di annullare l'iscrizione e interrompere la ricezione di offerte di marketing contattandoci all'indirizzo support@roocasino.com. "
Per favore se c'è qualcos'altro, potrei aiutarti, non esitare a contattarmi, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Dear ANNE,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I am sure you understand we don't work for Roo Casino, but for Casino.guru which operates as an independent website. Personally, I would recommend sending an email directly to the casino. I checked the casino’s Privacy Policy and I found this:
„Out of respect to your right to privacy we provide you within such marketing materials with means to decline receiving further marketing offers from us. In addition, at any time, you may request to unsubscribe and discontinue receiving marketing offers by contacting us at support@roocasino.com."
Please if there is anything else, I could help you with, do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Cara Anna,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te, faccelo sapere entro il termine stabilito, altrimenti chiuderemo il reclamo. Grazie per la comprensione.
Dear ANNE,
We are extending the timer by 7 days. Please, if there is anything else we could do for you, let us know in the given time frame, otherwise we will close this complaint. Thank you for understanding.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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