Il giocatore dalla Romania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso il lasso di tempo per la risposta, ma alla fine il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, il che ha impedito ulteriori indagini.
In data 18/09/2024 ROOBET ha registrato AyeZee e hanno offerto depositi bonus sulle loro e-mail, ho ricevuto un deposito bonus del 50% in base ai miei depositi e alla mia scommessa, ho depositato un importo di $ 12.700 e avrei dovuto ricevere l'importo di 6.300 come bonus che potevo giocare o prelevare in base alle mie esigenze, dopo aver perso l'importo volevo ottenere il mio bonus ma mi hanno detto che avrei dovuto fare KYC, dopo aver fatto KYC mi hanno detto che avrei dovuto fare KYC prima del bonus e poiché l'ho completato dopo non posso richiederlo!? questo mi sta davvero facendo male, non avrei mai pensato di essere truffato da un casinò così grande! Per favore, fatelo bene e aiutatemi ragazzi! Ho tutte le prove e le evidenze
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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