Un giocatore del Quebec ha richiesto la chiusura del conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo ma ha già perso oltre $ 4000. Il giocatore sostiene inoltre che la piattaforma consente il gioco d'azzardo illegale, citando in particolare il caso di uno Youtuber degli Stati Uniti che ha utilizzato una VPN per aggirare la sicurezza. Il giocatore intende presentare un reclamo in merito e sostiene che il gioco è truccato.
Ciao, vorrei supporto per eliminare definitivamente il mio account.
Da allora ho perso più di $ 4000 perché non ero in grado di smettere di giocare. Presenterò un RECLAMO e chiederò il rimborso dei depositi che ho effettuato dopo aver chiesto di essere escluso. Sapevano che avevo un problema e ne ho approfittato.
Presenterò anche un reclamo dicendo che molti utenti giocano dalla regione USA e non è LEGALE, quindi se ne occuperà il tribunale
- Incluso un giocatore statunitense e poiché la società non è riuscita a fermarmi presenterò un CASO per gioco d'azzardo ILEGAL
Lo Youtuber SteveWillDoIt che è un ROOBET promosso dagli Stati Uniti che è ILLEGALE negli Stati Uniti e ha utilizzato una VPN e ha aggirato la sicurezza di ROOBET
— GIOCO TRUCCO HO ACCUMULATO ABBASTANZA PROVE DA MOSTRARE ANCHE
Utente U******
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Ciao Uxmanzorr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore indicare quale motivo hai fornito quando hai richiesto di bloccare il tuo account?
Per favore, lascia che ti spieghi qual è la differenza tra la chiusura del conto e l'autoesclusione:
Alcuni casinò utilizzano numerosi strumenti per il gioco d’azzardo responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti del casinò: chiudere il conto o autoescludersi, queste sono le due scelte fondamentali.
Chiudere un conto è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.
D’altro canto, l’autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo un periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco).
In caso di autoesclusione, se il casinò non riesce a farlo, il giocatore può chiedere un rimborso.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Nick
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In realtà ho chiesto l'autoesclusione, ho perso oltre 4.000 e ho depositato molti importi che non potevo tenere in questo modo, ho chiesto aiuto e poi ho deciso di agire. Ieri hanno bloccato il mio conto in modo permanente e ieri ho depositato $ 300 dollari, inoltre tutto quel denaro è andato perso in meno di 20 minuti, il che è ridicolo.
avevo anche molte scommesse sportive attive che ora sono tutte ANDATE poiché il conto è CHIUSO PERMANENTEMENTE
il fatto è che ROOBET ne ha approfittato e ho bisogno di un rimborso per tutti questi soldi che sono stati giocati e se non riescono a RISOLVERE il problema dovrei intraprendere azioni LEGALI.
Ciao Uxmanzorr,
Ti preghiamo di inoltrare la tua richiesta di autoesclusione che hai inviato al casinò nikolas.b@casino.guru .
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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