HomeReclamiRooli Casino - Il ritiro e la risposta del giocatore sono entrambi ritardati.

Rooli Casino - Il ritiro e la risposta del giocatore sono entrambi ritardati.

Traduzione automatica:

Importo:: Can$2.500

Rooli Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/05/2024 | Caso chiuso : 18/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
Traduzione

Al giocatore della Nuova Scozia è stato annullato più volte un prelievo di $ 2500. Dopo aver richiesto un prelievo manuale e fornito le proprie informazioni bancarie, il giocatore non ha ricevuto conferma del prelievo per diversi giorni. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni e chiarire la situazione ponendo diverse domande, ma il giocatore ha smesso di rispondere. Di conseguenza, la denuncia è stata infine archiviata in quanto respinta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Recentemente ho richiesto un prelievo di $ 2500 e ho continuato a cancellarlo tramite bonifico bancario. Dopo molti tentativi avanti e indietro per ottenerlo, hanno sospeso il mio account e mi avrebbero fornito un prelievo manuale chiedendomi le mie informazioni bancarie per farlo. Sono passati 7 giorni e nessuno risponderà alla domanda su dove sia il ritiro

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro Md2022,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Quando è stata l'ultima volta che sei stato informato sullo stato del tuo prelievo?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Grazie per le tue e-mail

Permettimi di farti ancora qualche domanda:

  • Ho capito bene che il tuo account è stato sospeso solo temporaneamente?
  • Hai ricevuto qualche spiegazione particolare sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
  • Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il casinò considera il tuo prelievo come un rimborso?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Puoi rispondere qui o alla mia email a tomas@casino.guru

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao Md2022,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Il casinò ha elaborato il tuo prelievo o ci sono nuove informazioni dal casinò? Per favore mi faccia sapere

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.