HomeReclamiRooli Casino - Il ritiro e la risposta del giocatore sono entrambi ritardati.

Rooli Casino - Il ritiro e la risposta del giocatore sono entrambi ritardati.

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Importo:: Can$2.500

Rooli Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/05/2024 | Caso chiuso : 18/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Al giocatore della Nuova Scozia è stato annullato più volte un prelievo di $ 2500. Dopo aver richiesto un prelievo manuale e fornito le proprie informazioni bancarie, il giocatore non ha ricevuto conferma del prelievo per diversi giorni. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni e chiarire la situazione ponendo diverse domande, ma il giocatore ha smesso di rispondere. Di conseguenza, la denuncia è stata infine archiviata in quanto respinta.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Recentemente ho richiesto un prelievo di $ 2500 e ho continuato a cancellarlo tramite bonifico bancario. Dopo molti tentativi avanti e indietro per ottenerlo, hanno sospeso il mio account e mi avrebbero fornito un prelievo manuale chiedendomi le mie informazioni bancarie per farlo. Sono passati 7 giorni e nessuno risponderà alla domanda su dove sia il ritiro

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro Md2022,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Quando è stata l'ultima volta che sei stato informato sullo stato del tuo prelievo?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per le tue e-mail

Permettimi di farti ancora qualche domanda:

  • Ho capito bene che il tuo account è stato sospeso solo temporaneamente?
  • Hai ricevuto qualche spiegazione particolare sul motivo per cui il tuo account è stato bloccato?
  • Hai ricevuto qualche spiegazione sul motivo per cui il casinò considera il tuo prelievo come un rimborso?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Puoi rispondere qui o alla mia email a tomas@casino.guru

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Md2022,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Il casinò ha elaborato il tuo prelievo o ci sono nuove informazioni dal casinò? Per favore mi faccia sapere

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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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