Rooster Bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Da dove comincio Sono stato preso in giro Penso che 4 giorni di scuse diverse sul motivo per cui il mio ritiro non è stato fornito ... Mi sono ritirato con loro in diverse occasioni senza problemi ora all'improvviso c'è un problema Sono stato in chat dal vivo alcune volte ma non possono aiutarmi mi sono autoescluso perché sento che rifiutano il mio ritiro è una tattica di stallo per giocare, lasciatemi solo dire che non ho mai ricevuto 1 email sul perché è stato cancellato o meno 1 aggiornamento ..dicono da 24 a 48 massimo pagamento con carta mi sento molto deluso da loro ho tutte le trascrizioni della chat se vuoi vederle

Caro Cabra54,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rooster Bet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• La tua autoesclusione dal casinò ha avuto effetto?
• Per quanto ne sai, il tuo prelievo è ancora in sospeso?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ancora nessun aggiornamento, nemmeno un'e-mail. Ti ho inoltrato gli articoli richiesti

Beh, ho provato di nuovo a ottenere una risposta, mi è stato detto che il manager mi avrebbe contattato oggi, ieri sera, mi è stato chiesto di inviare maggiori dettagli via e-mail, ma ancora niente

Ok, ho riprovato perché mi hanno chiesto di ricontrollare tra un po' solo per essere invitato a fornire loro tutti i dettagli che ho fornito ieri, è solo un giro in tondo... Non mi è stato ancora spiegato il motivo per cui il mio ritiro è stato ritardato addirittura ho offerto loro il mio conto Neteller e ho fornito loro le mie coordinate bancarie due volte

Aggiornamento da più di una settimana, non ho idea di cosa stia succedendo nella chat dal vivo, non posso rispondermi, dimmi solo che si trattava di un problema tecnico e di aspettare in una fase, mi è stato detto che ci sarebbero volute alcune ore, quindi niente di nuovo, mi dispiace per la chat dal vivo non possono rispondere a nulla e ricevono tutte le persone .....Tomas, hai qualche aggiornamento???

Grazie mille, Cabra54, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Cabra54 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Rooster Bet Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Caro Cabra54 ,

Abbiamo esaminato il tuo account e siamo lieti di confermare che tutte le tue richieste di prelievo per un totale di 2.000,43 EUR sono state approvate.

Anche se cerchiamo sempre di garantire un'elaborazione rapida, potrebbero verificarsi ritardi occasionali a causa dell'elevata domanda. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione in questa materia.

Grazie per aver scelto di giocare con noi e congratulazioni per le tue vincite! Ti auguriamo tutto il meglio per i tuoi prelievi e le future esperienze di gioco.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Il team Rooster.Bet

Ho ricevuto i soldi stamattina, quindi il caso è chiuso, grazie

Caro Cabra54,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter