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Rose Slots Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: £2.000

Rose Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/04/2021 | Risolto : 03/05/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dal Regno Unito ha sospeso il suo ritiro a causa di un deposito di terze parti. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho inviato tutti i miei documenti per la verifica Mi è stato chiesto di dimostrare i pagamenti mobili che sono a nome del mio partner poiché condividiamo il contratto e lui è il pagatore della fattura Mi è stato quindi chiesto di presentare l'identificazione per il mio partner che ho fatto Ho inviato varie email ora ho bloccato il mio account ??

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Amy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.roseslots.com/terms-and-conditions :


„Politica bancaria

Tutte le carte e i metodi di pagamento devono essere di proprietà e / o intestati allo stesso nome della persona registrata sull'account Rose Slots. "

"Potrebbero esserci occasioni in cui dovremo sospendere il tuo account con noi. In queste circostanze, i tuoi fondi potrebbero essere temporaneamente non disponibili per l'uso o il prelievo. Ciò include (ma non limitato a) una delle seguenti circostanze:

· Il nome sul tuo account non corrisponde al nome sul metodo di pagamento che è stato utilizzato per effettuare acquisti sul tuo account. "


Inoltre, controlla il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito intestati a tuo nome. Se non lo fai, potresti metterti nei guai quando provi a fare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali contro il riciclaggio di denaro ".

 

Se ho capito bene questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune. Saresti in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento? In caso contrario, temo che non possiamo fare molto per te.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao tutti i metodi di pagamento con carta appartengono a me stesso, c'è stato un pagamento effettuato per telefono di cui il mio partner paga il conto in quanto entrambi condividiamo il contratto che ho inviato anche su tutti i suoi documenti di identità.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho anche effettuato questa transazione con la mia carta di credito e volevo ritirare le mie vincite. Ho inviato l'identificazione della mia carta a rose slot. Hanno tutto ciò di cui hanno bisogno fornito da me per questo, i pagamenti mobili erano in precedenza dove posso effettuare un pagamento tramite Touch ID sul mio telefono mentre condivido il contratto mobile come spiegato il conto è a nome del mio partner poiché è il pagatore della fattura per questo rose slot hanno anche ricevuto l'identificazione del mio partner.

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Amy,

Potresti inoltrare la cronologia del tuo cassiere e indicare quale pagamento è stato effettuato per telefono? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ti ho inviato questa email

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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace. Non ho ancora ricevuto nulla.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho inviato nuovamente questo messaggio tramite il mio indirizzo e-mail dell'iPhone

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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

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2 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Salve, sì, posso confermare che sono i tre pagamenti effettuati tramite cellulare e sono stati giocati e persi. Il resto delle transazioni viene effettuato tramite carta di credito di cui sono il legittimo proprietario e ho fornito l'identificazione per questo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Il mio caso è stato finalmente risolto Non giocherò mai a nessun jumpmangaming Sento che hanno bisogno di indagare Grazie per tutto il tuo tempo un aiuto molto apprezzato 😊

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Amy, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, grazie puoi chiudere il mio caso 😊

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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Amy, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru

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