Rouge Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

CIAO,

Spero che qualcuno possa aiutarmi.

Ho depositato 750 euro e ho vinto 2000 euro. Sto già aspettando da un mese e ancora il mio stato di prelievo è in attesa/in sospeso.

Ho standard lo stesso testo quando provo a chattare con loro. Gli stessi nomi nella chat sono anche su altri siti di gioco d'azzardo... anche loro strani.

Qualcuno può aiutarmi a ottenere i miei 2000 euro? Forse contattarli?

Grazie mille per l'aiuto!!

Caro Edoni,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?

Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Sono completamente verificato. Puoi per favore provare a contattarli, a volte aiuta solo se vedono che è coinvolta un'altra parte.

Grazie molto

Caro Edoni,

Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Rouge Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Rouge Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.