Il giocatore del Regno Unito ha provato a ritirare le sue vincite per 2 settimane. Questo è il suo secondo tentativo dopo un prelievo fallito di 1600 £ durante il quale ha aspettato 3 mesi senza risposta da parte del casinò e scuse ripetitive. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto poiché il casinò non ha una politica di reazione.
Ho provato a prelevare da qui molto tempo prima che questo importo fosse 1600 che ho aspettato per più di 3 mesi non è successo niente non rispondono e sempre le stesse scuse
Ciao kammy88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rouge Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ho parlato con loro un paio di giorni fa, hanno detto che stiamo ancora elaborando l'account è stato completamente verificato negli ultimi 4 mesi, quindi le vincite non facevano parte di un bonus Non ho utilizzato alcun bonus ho utilizzato solo ciò che ho depositato
Caro Kammy88,
Sfortunatamente, il casinò ha deciso di non collaborare con noi nella risoluzione di eventuali reclami del giocatore, quindi non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Nick, Casino.Guru
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