Il giocatore austriaco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. La denuncia è stata riaperta come da richiesta del giocatore. Successivamente, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo.
In attesa di pagamento...utilizzato il 400% di bonus e depositato 20...quindi giocato con 100 euro e 50 giri gratis...
Dopo giorni sono riuscito a implementare tutto...era sceso a 2.400..poi sono scesi a 1800...ho voluto pagarli...ottimo..probabilmente non funzioneranno...perché è permesso?? Come mai ?
Caro Alen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho fatto domanda il 4 marzo 2022
Sry, avrei dovuto aspettare di più... ma visto che ho letto solo recensioni negative... pensavo che prima fosse meglio era...
Sei super veloce con la risposta... bello
Grazie per la risposta, Alen. In questo caso, consiglierei di aspettare ancora un po'. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni per dare al casinò 2 settimane intere per elaborare il pagamento e, se non ci saranno sviluppi entro la fine di questo lasso di tempo, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo.
Caro Allenn1,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato il KYC?
Ciao..
Nessun compenso ricevuto...
Cos'è KYC???
Pagamento ancora in corso... fino a 21 giorni si dice.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto, per favore?
Bonus del 400% e ne ho depositati 20 e poi ho giocato con 100...
È lo stesso con Maximum Casino... lo stesso... 400 euro pagati... non è ancora uscito niente...
Saluti. Alen
Grazie mille allenn1 per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Grazie mille... ma penso che non otterrò nulla qui e non vedrò mai le mie vincite.
Ciao, Allenn1,
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Rouge Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team di Rouge Casino,
Potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ciao team di CasinoGURU
Grazie ancora per il tuo impegno e aiuto .. sei il top ..
Oggi ho inviato un'altra richiesta a Rouge Casino in merito al ritiro e per la prima volta ho ricevuto risposta..
Ora te lo mando così puoi leggerlo anche tu. 
GRAZIE GURU DEL CASINO!!!
Grandi notizie, Allenn1!
Grazie per averci informato dei progressi. Sono contento che le cose siano andate avanti. Sebbene non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, probabilmente hanno letto le mie e-mail.
A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.
Tuttavia, vorrei mantenere questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito o a un aggiornamento.
Fateci sapere una volta ricevuto il pagamento.
Ciao
Ok, lo farò..
Ma penso che Rouge Casino non pagherà...
Ciao, Allenn1,
Mi scuso per la mia risposta ritardata.
Ci sono progressi sul tuo problema? Hai ricevuto altre informazioni dall'assistenza clienti del casinò?
Ciao
No...
Nessuna risposta da Rouge Casino
Probabilmente non funzionerà con il pagamento....(((
Grazie per i tuoi sforzi...
Sfortunatamente, il casinò non ci ha contattato. Mi dispiace che non ci siano progressi sul tuo problema.
Vorremmo chiedere al team di Rouge Casino di rispondere a questo reclamo, in particolare al mio post del 6 aprile. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
ok grazie
Per me è stato subito chiaro che Rouge Casino non paga vincite...
Ma non è solo Rouge Casino...
Casino Maximim mi deve anche un profitto di 400 euro.
Lo stesso problema
Ho ricevuto di nuovo questa email dopo la mia decima richiesta. (guarda la foto)
Casino Maximum Aspetto 400 euro da 1 mese...se sei interessato.
Saluti. Alen
Mi dispiace per la tua situazione e capisco la tua frustrazione.
Tuttavia, se riscontri problemi in qualsiasi altro casinò, ti consiglio di presentare un nuovo reclamo separatamente.
Ho... ma qualunque cosa... Rouge Casino dovrebbe finalmente pagare le mie vincite...
Caro Allenn1,
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Ti consiglio di avere pazienza e di aspettare. In caso di qualsiasi progresso, sentiti libero di farmelo sapere a branislav.b@casino.guru
Vorrei poter essere di più aiuto. Spero sinceramente che non incontrerai più un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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