Royal Ace Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

CIAO! Quindi mi sono divertito a provare i diversi siti di gioco e Royal Ace era uno di questi.

Il processo di verifica è stato semplicissimo, senza problemi. Ho effettuato un paio di piccoli depositi in bitcoin, non volendo approfondire troppo senza sapere come funzionano.

Ho vinto abbastanza per incassare una somma molto piccola; $ 62,00 sul mio portafoglio bitcoin.

La richiesta di prelievo è stata approvata molto rapidamente il 10 gennaio 2024.

Sto ancora aspettando oggi, 7 febbraio 2024.

Non c'è comunicazione o nemmeno un tentativo di comunicazione a parte la risposta generale via e-mail che tutti ricevono quando contattano l'assistenza via e-mail. Oggi ho aspettato nella chat per... molto tempo senza che nessuno cercasse di aiutarmi o di rispondere alle mie domande. Sono solo 62 dollari, ma li ho vinti onestamente. Cavolo, almeno qualcuno potrebbe darmi un aggiornamento sullo stato.

Sicuramente non sono rimasto colpito dal Royal Ace Casino.

Cara jerninjasgirl,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Royal Ace Casino.

Ho controllato lo screenshot che hai inviato e, dal mio punto di vista, il ritiro del gestore si riferisce alla nullità del saldo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò?
• Hai raggiunto il tuo saldo di $62 con l'aiuto di un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sono sicuro di aver giocato a uno, se non a tutti i giochi nell'immagine sopra.

Non ricordo di aver utilizzato un bonus, ma ciò non significa che non l'abbia fatto. Prendo farmaci che influenzano la mia memoria. Pensavo di vedere da qualche parte che veniva utilizzato un bonus e non me ne sono accorto. In effetti ricordo specificamente di non voler utilizzare un bonus per evitare un prelievo massimo. Ancora una volta, potrei sbagliarmi.

L'assistenza non mi ha risposto affatto, tranne la risposta generale che invia a tutti dopo aver contattato; semplicemente dicendo che avevano ricevuto la mia email e che si sarebbero messi in contatto. Nessuna assistenza in chat o altro via email.

Mi scuso, non ho familiarità con cosa significhi che il ritiro di un manager sia nullo.

Forse resterò semplicemente con l'Atlantis qui a Reno 😁

Grazie per la risposta e la guida!

Grazie mille, jerninjasgirl, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie jerninjasgirl per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere aiuto a Royal Ace Casino per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Apprezzo il tuo aiuto!

Saluti a tutti,

Per quanto riguarda il prelievo richiesto di $ 62 jerninjasgirl, secondo i termini e le condizioni del casinò e le stesse fiche gratuite, è valida solo una fiche gratuita tra le sessioni di deposito/gioco in contanti. In questa particolare situazione, il prelievo richiesto ($50) era il prodotto del 3° chip gratuito consecutivo senza deposito in contanti ed è stato quindi negato, il deposito di conferma del conto di $1`2 è stato rimborsato al momento del rifiuto.

Speriamo che questo chiarisca le cose, la documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e l'asso reale

Cara jerninjasgirl , come menzionato da Nick, non puoi riscattare più bonus senza deposito senza un deposito intermedio. Poiché il tuo deposito di verifica è stato rimborsato, considero la questione risolta e successivamente rifiuterò il tuo reclamo. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.