Il giocatore del Regno Unito ha completato vari passaggi di verifica per il suo account del casinò, ma si trova ad affrontare continui ritardi nel prelievo delle sue vincite di £2000. Nonostante l'invio dei documenti richiesti, il casinò continua a richiedere ulteriori verifiche, tra cui una dichiarazione dei redditi apostillata, causando frustrazione e confusione riguardo allo stato dei suoi fondi.
TUTTI I MIEI DOCUMENTI SONO STATI VERIFICATI
Prova di identità
Verificato
Prova di indirizzo
Verificato
Prova di carta di credito
Verificato
Verifica della posta
HO 2000 sterline in attesa di prelievo
Giusto, non so da dove iniziare, aspetto 6 giorni per la verifica del mio account e continuano a chiedere cose strane come
Caro Patryk
Ci auguriamo che questa e-mail ti trovi bene! Grazie per aver inviato i tuoi documenti.
Vogliamo informarti che il tuo documento di prova di residenza è stato verificato con successo. Il dipartimento competente ti chiede di inviare nuovamente la tua identità per la verifica. Segui queste istruzioni per assicurarti che l'ID venga accettato:
1. Scatta un selfie tenendo il tuo documento d'identità vicino al viso.
2. Includi lo schermo del tuo computer sullo sfondo.
3. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account del computer quando scatti la foto.
Questo è assolutamente uno scherzo. Poi chiedono già
Caro Patryk
Grazie mille per aver inviato il selfie. L'invio è stato accettato dal dipartimento competente e il processo di verifica sta procedendo. Vorremmo informarti che sono stati richiesti documenti aggiuntivi come parte del tuo processo di identificazione. In particolare, ti preghiamo di inviarci la Fonte di fondi/dichiarazione dei redditi apostillata. (il che significa che deve essere certificata e timbrata come documento ufficiale dall'autorità competente del paese in cui è stato rilasciato il documento.)
Grazie per la collaborazione,
distinti saluti
Dopo aver inviato il documento della dichiarazione dei redditi
Caro Patryk
L'ufficio competente richiede espressamente che la dichiarazione dei redditi/fonte dei fondi sia apostillata, ovvero che sia certificata e timbrata come documento ufficiale dall'autorità competente del paese in cui è stata emessa.
Vi preghiamo di inviarci il documento con l'apostille richiesta affinché possiamo procedere con la procedura.
Distinti saluti,
Si rifiutano semplicemente di pagarmi le mie vincite
Utente patros658
Ciao wojcik7204,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Royal Fortune Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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