Royal Jubilee Casino - I fondi del giocatore sono scomparsi.

Caro Eroe86818,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la trascrizione della chat dal vivo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che è stata l'unica scommessa che hai piazzato ed è stata rifiutata ma non è mai tornata al tuo saldo attivo? Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco, anche se è una sola voce, a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie mille, Hero86818, per la risposta e l'e-mail inoltrata. Potresti per favore inoltrare l'intera cronologia del gioco in formato Excel e indicare la data/ora esatta dell'incidente? Attendiamo un vostro riscontro.

Ti preghiamo di comprendere che la condivisione di login e password è severamente vietata e comporterebbe la violazione dei termini e delle condizioni, inoltre, la chiusura del tuo account.

Hai provato a richiedere la cronologia dei giochi in formato Excel direttamente dal casinò?

Caro Petronela signore

Ho già condiviso tutti gli screenshot di gioco

So che l'hai fatto, mi chiedevo se hai provato a richiedere il gameplay in formato Excel direttamente dal casinò.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Hero86818, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru