Il giocatore australiano ha effettuato una richiesta di prelievo che risulta completata, ma i fondi non sono arrivati. Il giocatore ha provato a contattare l'assistenza più volte senza successo o risposta. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho effettuato un prelievo e il prelievo risulta completato, tuttavia non ho ricevuto alcun fondo. Ho provato numerose volte a contattare l'assistenza sulla loro chat dal vivo, ma mi hanno inviato un'e-mail automatica dicendo che ti ricontatteremo, poi un'altra che dice che non ho risposto e ho chiuso la chat anche se la mia domanda è lì, la ignorano. Ho inviato un'e-mail al supporto circa 5 volte insieme alle schermate ECT chiedendo informazioni in merito e non ho ricevuto risposte o risposte. Essendo il primo prelievo, voglio sapere cosa sta succedendo ma non ricevo alcuna assistenza e non ho ricevuto i fondi.
Ciao slickprick87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Royal Reels Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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