La giocatrice australiana ha segnalato problemi con un deposito di $ 320 su Royal Reels, che ha comportato un sovrapprezzo del 3% che non è stato riflesso sul suo conto del casinò. Dopo aver contattato l'assistenza, le è stato consigliato di contattare la sua banca, il che l'ha portata a considerare un addebito di storno se il problema non fosse stato risolto. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta della giocatrice.
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