La giocatrice australiana segnala problemi con un deposito di $320 su Royal Reels, che ha comportato un sovrapprezzo del 3% non riflesso sul suo conto del casinò. Dopo aver contattato l'assistenza, le è stato consigliato di contattare la sua banca, il che l'ha portata a considerare un chargeback se il problema non fosse stato risolto.
Non giocherò mai più a ROYAL REELS!!! Ho depositato $ 320 e mi è stato addebitato il supplemento del 3%, quindi $ 337 sono stati prelevati dal mio conto bancario senza alcun riflesso sul mio account Royal Reels quando ho inviato un messaggio alla chat di supporto mi è stato detto
non c'è niente che possano fare e contattare la mia banca... seriamente non invierò mai più soldi a royal reels e se questo non verrà risolto richiederò un addebito arretrato. E non mi interessa se mi farà perdere di nuovo su altri casinò!
Ciao Ksmash,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Royal Reels Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sì, è stato verificato molto tempo fa. Gioco qui da un po', quindi sono rimasto scioccato nel depositare quella cifra senza che nulla entrasse nel conto del casinò. Quando ho chiesto loro, mi hanno chiesto di inviare loro la prova della transazione. Sono passati 4 giorni e non ho ricevuto alcuna risposta se non "il team esaminerà la questione", senza stabilire una tempistica, solo "potrebbe volerci del tempo", poi la chat è stata chiusa.
Ciao Ksmash,
Si prega di inoltrare la conferma del deposito a nikolas.b@casino.guru . Inoltre, tieni presente che se hai già inviato il denaro al casinò, potrebbero volerci fino a 30 giorni prima che questi individuino i fondi persi e li accreditino sul tuo account.
Distinti saluti,
Tacca
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