Royal Reels Casino - Il deposito del giocatore non è riconosciuto dal casinò.

Depositato $ 400 tramite carta di credito. È stato effettuato un addebito sulla carta e i fondi sono stati detratti dal conto.

Il casinò ha contrassegnato il pagamento come non riuscito e ha chiesto estratti conto, screenshot e 7 giorni lavorativi in caso di trattenuta dell'autorizzazione. Tutti i documenti sono stati forniti in più occasioni e non hanno ancora onorato il deposito anche se hanno chiaramente ricevuto fondi. Deposito effettuato più di 21 giorni fa.

Ho fatto più tentativi di risolvere con il supporto dal vivo che continua a dire che è stato intensificato senza risposta come promesso.

Caro Meantube,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Grazie per la rapida risposta.

Sì, ho contattato il fornitore della carta di credito ma non voglio emettere uno storno di addebito in quanto ciò potrebbe metterti in cattiva reputazione.

Speravo che il casinò facesse la cosa giusta dopo aver fornito la documentazione, ma non ottenevo nulla con il loro supporto dal vivo.

Sembra che non abbiano intenzione di accreditare il mio deposito e non depositeranno altro finché il problema non sarà risolto.

Caro Meantube,

Potresti per favore inoltrare la comunicazione tra te e il casinò in merito a questo problema a nikolas.b@casino.guru ?

Ciao meanertube,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.