Il giocatore australiano aveva depositato $ 100 AUD su Royal Reels utilizzando l'opzione della carta. Il deposito era stato cancellato dal suo conto bancario, ma non era stato accreditato sul suo conto Royal Reels per diversi giorni, nonostante diverse richieste di assistenza. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema poiché la risoluzione avrebbe potuto richiedere circa un mese. Avevamo messo in guardia dal depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
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