HomeReclamiRoyal Reels Casino - Il deposito del giocatore non si riflette nel conto del casinò.

Royal Reels Casino - Il deposito del giocatore non si riflette nel conto del casinò.

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Importo:: A$100

Royal Reels Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/11/2023 | Caso chiuso : 28/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

12 mesi fa
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Il giocatore australiano aveva depositato $ 100 AUD su Royal Reels utilizzando l'opzione della carta. Il deposito era stato cancellato dal suo conto bancario, ma non era stato accreditato sul suo conto Royal Reels per diversi giorni, nonostante diverse richieste di assistenza. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema poiché la risoluzione avrebbe potuto richiedere circa un mese. Avevamo messo in guardia dal depositare ulteriori fondi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Nonostante la proroga del termine per la risposta, il giocatore non ha risposto, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il sito web aveva rimosso PAYID come opzione per depositare fondi, quindi ho scelto di utilizzare l'opzione Carta, un'opzione che ho utilizzato numerose volte in passato senza problemi.


Ho completato un deposito di $ 100 AUD. Il processo di deposito si è svolto normalmente e è stato cancellato immediatamente dal mio conto, ma non è stato accreditato sul mio conto Royal Reels.


sono trascorsi 10 giorni da quando il mio prelievo è stato cancellato, il supporto di Royal Reels mi ha fornito informazioni diverse ogni volta che li contatto. Mi avevano informato che dopo 5 giorni, se il pagamento non è cambiato sul mio account Royal Reels, verrà rimborsato sulla mia carta.


sono trascorsi 14 giorni dal deposito e non è cambiato nulla.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro gottemlmao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò o rimborsato sul tuo conto bancario.

Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao gottemlmao,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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