Il giocatore australiano aveva effettuato due prelievi nel gennaio 2024 rispettivamente di 3500 dollari e 5500 dollari da un casinò non KYC. I pagamenti erano stati ritardati a causa di una discrepanza nella ricevuta di prelievo in cui il giocatore aveva utilizzato le sue iniziali invece del nome completo. Dopo tre settimane di attesa e tentativi infruttuosi di risolvere il problema tramite chat, il giocatore ha contattato il Team Reclami. Avevamo invitato i rappresentanti del casinò alla discussione e la questione è stata risolta. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto i prelievi sul suo conto Bitcoin dopo aver corretto i dettagli del nome.
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