Il giocatore australiano aveva segnalato un ritardo nel processo di prelievo, che si era esteso oltre le solite 4-6 ore fino a oltre 12 ore. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, portando il reclamo a essere respinto a causa della mancanza di comunicazione.
Mi sono già ritirato da questo sito di slot machine in passato ed è entrato in gioco entro 4-6 ore e ora ne sta prendendo più di 12 e non sono contento, ho letto recensioni di altri giocatori che dicono che il ritiro richiede fino a 7 giorni, cosa che non voglio né sarà soddisfatto di quello che è successo ai prelievi rapidi
Caro testone49,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro testone49,
Il tuo prelievo è stato elaborato? I soldi ti sono già arrivati?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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