Il giocatore australiano ha effettuato un prelievo su un conto bancario chiuso. La banca ha dichiarato che i fondi sarebbero dovuti tornare al casinò, ma il giocatore non è riuscito a recuperare i suoi $ 400 nonostante i numerosi tentativi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho effettuato un prelievo su un conto che era stato chiuso la banca ha detto che il denaro sarebbe tornato al casinò Sono stato in chat diverse volte a cercare i miei soldi ma continuano a respingermi dicendomi che il mio problema è stato inoltrato al team di pagamenti Sto iniziando a chiedermi se riavrò indietro i miei $ 400 Spero che tu possa aiutarmi
Caro mullo190285,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, se hai richiesto un prelievo su un conto bancario errato o inesistente, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che la transazione venga restituita al mittente originale (il casinò in questo caso). Inoltre, sono sicuro che tu capisca che questo non è un errore del casinò in quanto hanno semplicemente elaborato la transazione sul conto bancario che hai scelto personalmente.
Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo e perché hai provato a prelevare fondi su un conto bancario già chiuso?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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