Il giocatore australiano ha riscontrato problemi nel prelevare denaro dal casinò a causa di più account che utilizzavano gli stessi dati bancari, il che ha portato a un ban. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, impedendo qualsiasi indagine sulla questione.
Avevo più account che utilizzavano gli stessi dati bancari, ora l'hanno vietato
Caro 6g4x5b94yh,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Royal Reels Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Caro 6g4x5b94yh,
Ti preghiamo di descrivere la situazione in modo appropriato, altrimenti non potremo fornirti ulteriore assistenza con il tuo reclamo.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ho creato due account con email diverse ma con la stessa banca per i depositi, poi ho vinto 2800 $ e dopo un paio di minuti ho ritirato i soldi e mi hanno bloccato entrambi gli account perché ne ho 2
Caro 6g4x5b94yh,
Mi dispiace informarti che creare più di un account in qualsiasi casinò online è severamente proibito. Di conseguenza, il casinò ha il diritto di confiscare il tuo saldo e bloccare tutti gli account correlati.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
Distinti saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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