La mia banca ha chiuso il mio conto a causa di transazioni tramite ID pagamento. I primi depositi sono andati perfettamente bene e i primi due prelievi dai rulli reali sono andati a buon fine. Primo prelievo per $ 700 e secondo per $ 1170. La terza volta che ho richiesto il prelievo delle mie vincite di $ 600 al casinò, il casinò ha elaborato il prelievo normalmente e dal lato del casinò tutto sembrava a posto. Poche ore dopo aver richiesto il prelievo, la mia banca ha chiuso il mio conto bancario senza preavviso, affermando che le transazioni sul mio conto avevano violato i termini e le condizioni della banca. La banca mi ha informato che tutti i pagamenti in entrata che mi aspettavo sarebbero stati rispediti al mittente. Incluso il pagamento di $ 600 dai rulli Royal. Ho inviato un'e-mail a tutti i dipartimenti del casinò per i quali riesco a trovare un indirizzo e-mail senza risposta, ho parlato più volte con l'assistenza clienti sulla chat dal vivo e ogni volta che dicono che il prelievo di $ 600 è stato completato con successo, ho chiuso la chat prima di farlo può rispondere. Un funzionario dell'assistenza clienti con cui ho parlato mi ha detto che dovevo aspettare 5 giorni lavorativi e quando il dipartimento finanziario del casinò riceverà il pagamento mi invierà un'e-mail per avvisarmi e riemettere il pagamento sul mio nuovo conto bancario. Ho anche effettuato un deposito dal nuovo conto bancario per facilitare i prelievi sul nuovo conto in preparazione e l'ufficiale ha detto che era la cosa ideale da fare. Non ho ricevuto alcuna corrispondenza da Royal Reels e sono trascorsi più di 5 giorni lavorativi. Il casinò non ha chiuso il mio conto, ma da quando è successo ho avuto problemi con i depositi, ho subito ritardi e, in generale, sembra che il mio conto sia stato in qualche modo limitato o qualcosa del genere. Non ho mai richiesto alcun bonus con i miei depositi e gioco sul sito da molto tempo con soldi veri. Trovo molto deludente che il casinò non sia affatto d'aiuto per recuperare il mio prelievo e sia disposto a perdere un giocatore abituale di soldi veri solo per evitare di pagare $ 600 che ho vinto, rischiando i miei soldi duramente guadagnati.
My bank closed my account because of transactions via pay id. The first few deposits were perfectly fine, and the first two withdrawals from royal reels went through successfully. First withdrawal for $700 and second for $1170. The third time I requested a withdrawal of my winnings of $600 from the casino, the casino processed the withdrawal as normal, and all appeared ok from the casino end. A few hours after I requested the withdrawal, my bank closed my bank account with no warning, stating transactions on my account had breached terms and conditions of the bank. The bank informed me that any incoming payments I was expecting would be bounced back to the sender. Including the $600 payment from Royal reels. I have emailed every department of the casino that I can find an email address for with no response, I have spoken to customer support on live chat multiple times and each time they say that the withdrawal of $600 was completed successfully then close the chat before I can respond. I did have one customer support officer that I spoke to tell me that I had to wait 5 business days and when the casino financial department receives the payment back they will email me to advise and reissue the payment to my new bank account. I even made a deposit from the new bank account to facilitate withdrawals to the new account in preparation and the officer said that was the ideal thing to do. I haven't received any correspondence at all from royal reels, and it has been well over 5 business days. The casino hasn't closed my account but ever since this has happened, I've had issues with deposits, being delayed, and just in general it does feel like my account might've been somewhat restricted or something. I never claimed any bonuses with my deposits and I have been playing on the site for a long time with real money. I find it very disappointing that the casino isn't being helpful at all to recover my withdrawal, and is willing to lose a regular player of real money just to avoid paying out $600 that I won, by risking my own hard earned money.
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