HomeReclamiRoyal Vegas Casino - Il giocatore si lamenta delle vincite confiscate.

Royal Vegas Casino - Il giocatore si lamenta delle vincite confiscate.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.000 $

Royal Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/11/2019 | Caso chiuso : 10/03/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore ha richiesto il prelievo di $ 3842, ma il casinò afferma di poter prelevare solo $ 1842. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha fornito prove sufficienti.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Guadagna il 4 novembre 2019 5.000 dollari di cui ho richiesto il ritiro del risultato 3842 che ho parlato con l'operatore e secondo loro mi pagheranno solo il 1842, poiché i 2000 secondo loro ho giocato loro qualcosa che non era così, io era fuori da Santiago e dove ero non c'è alcun segno, poi arrivo e trovo che hanno usato la mia carta per i prelievi e hanno usato i miei soldi. L'operatore mi ha detto che lo avrei visto con il servizio operativo, in quanto è possibile che dovrei collocare un avvocato perché non vogliono pagare e rubare i miei soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Sonia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto che tu abbia riscontrato un problema come questo. Vorrei aiutarti, ma non sono sicuro di aver compreso correttamente il tuo problema. Potresti per favore inviarmi il messaggio, in cui il casinò spiega perché vogliono solo inviarti $ 1842?

E mi dispiace, ma non capisco chi pensi abbia usato i tuoi soldi. Ci sono prove che puoi inviarmi che potrebbero aiutare? Può essere ad esempio uno screenshot della cronologia del gioco o qualsiasi altra cosa che contenga informazioni rilevanti su questo caso.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ho inviato 7 voucher per posta che richiedono ulteriori prove

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Sonia,

Vorrei davvero aiutarti, ma potresti specificare a chi hai inviato le email? Di che tipo di prove stai parlando? Vorrei vedere cosa ti ha scritto il casinò in merito alle tue vincite confiscate.

Grazie.

I migliori saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Sonia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

I migliori saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a giungere a una conclusione soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Sonia,

se ci sono prove che potrebbero aiutarci a risolvere questo caso, non esitare a pubblicarlo qui o inviarlo al mio indirizzo e-mail kristina.s@casino.guru.

Grazie in anticipo.

Kristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
file
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Sonia,

Vorrei davvero aiutarti, ma non sono sicuro di come questa immagine ci aiuti a risolvere il tuo caso. Ho chiesto la tua comunicazione con il casinò.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Sonia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo nuovamente il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

La verità è che non so perché continui a chiedere spiegazioni su ciò che hai già risposto più di 10 volte, hai conservato i miei soldi e non li hai pagati ... Le azioni legali sono già state avviate per frode.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Sonia,

si informa che Casino Guru non è un casinò, siamo un servizio indipendente e non ho ricevuto nessuna delle tue e-mail.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Sonia,

Ho controllato il mio indirizzo email. Non hai inviato alcuna prova del reclamo che ti ho chiesto, quindi non posso indagare ulteriormente su questo caso e sono costretto a respingere nuovamente questo reclamo.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.