HomeReclamiRoyale500 Casino - Il giocatore ha difficoltà con il caricamento del documento per il ritiro.

Royale500 Casino - Il giocatore ha difficoltà con il caricamento del documento per il ritiro.

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Importo:: 370 €

Royale500 Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 17/02/2024 | Risolto : 19/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore finlandese stava tentando di prelevare 370,00 dal Royale500 Casino, ma il sito richiedeva il caricamento del documento, senza fornire allo stesso tempo un modo per farlo. Il giocatore ha riferito di aver già presentato i documenti necessari e questi sono stati poi mostrati come confermati. Dopo qualche ritardo nella comunicazione, il giocatore ha potuto procedere con il ritiro. Abbiamo mantenuto aperto il reclamo fino a quando il giocatore non ha confermato che i fondi erano arrivati con successo sul suo conto. Il problema è stato risolto con successo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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CIAO,


Ho provato a prelevare fondi per un importo di 370,00 da Royale500 Casino. Tuttavia, durante la procedura di prelievo, viene indicato che dovrei fornire alcuni documenti.


Nella sezione "Carica documenti", tuttavia, non è presente l'opzione per caricare i documenti. Dimostra solo che la mia prova d'identità è stata accettata. Per risolvere questo problema, ho iniziato a chiedere cosa fare quando non ricevo risposte dagli operatori dei casinò. Ho avuto un problema simile in precedenza con Luckymeslots Casino, che ha un'interfaccia simile a questa. Ma lì non ho mai ricevuto risposta e ho finito per spendere i miei fondi e di conseguenza chiudere il sito.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Quindi a quanto pare avevo già consegnato i certificati in quel momento, ma non li avevano accettati integralmente.


Alla chat è stata finalmente data risposta e ho potuto inoltrare il ritiro.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Liero91,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Ho capito bene che i tuoi documenti non sono ancora stati verificati? Potresti per favore indicarmi esattamente quando hai fornito i documenti?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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8 mesi fa
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I documenti ora risultano confermati, perché l'altro giorno ho potuto effettuare il rimpatrio. Non ricordo quando ho presentato i documenti, ma a quanto pare sì. Da loro non è arrivata alcuna nuova richiesta. I soldi non sono ancora passati. Aspetterò di vedere quanto tempo ci vorrà, dato che le loro risposte hanno richiesto molto tempo.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie mille per la pronta risposta, Liero91. Diamogli ancora qualche giorno. Manterrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno, i soldi sono arrivati sul conto 👍

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Liero91,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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