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RoyalGame Casino - Il pagamento del giocatore è stato ritardato

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Importo:: 400 zł

RoyalGame Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 24/06/2024 | Caso chiuso : 11/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore polacco era in attesa di un pagamento dal 18 giugno. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza via chat dal vivo e l'e-mail, non aveva ancora ricevuto il pagamento. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Aspetto il pagamento dal 18.06 e non succede nulla. Ho contattato più volte il supporto della chat dal vivo e ho scritto un'e-mail, ma ogni volta ho ricevuto lo stesso messaggio che avrei ricevuto il denaro.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro makelilstuff,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao makelilstuff,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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