Il giocatore indiano ha presentato una richiesta di prelievo il 4 agosto ma non ha ancora ricevuto i fondi. Il team di supporto lo ha informato che la sua transazione era scomparsa. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Mi è stato effettuato un prelievo di 95.000 il 4 agosto ma fino ad ora non ho ancora ricevuto i miei soldi
Ma quando ho chiesto al team di supporto mi hanno detto che la mia transazione era scomparsa. Non riesco a identificare l'errore: sono passati 18 giorni fino ad ora
Ho bisogno di aiuto su questo, qualcuno può aiutarmi con una soluzione rapida
Cari pavanhan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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