Recensione di RoyalSpin Casino

Il giocatore islandese ha avuto problemi con un rimborso promesso di 6000 euro dal casinò, poiché ha ricevuto conferma del rimborso ma non è stato effettuato alcun trasferimento. Nonostante avesse un contratto firmato, il casinò ha affermato che c'erano problemi con la sua banca, mentre la sua banca ha confermato che non era stato effettuato alcun trasferimento. Il reclamo è stato archiviato dal Team Reclami perché l'incidente risaliva a oltre due anni prima, rendendolo un "caso irrisolto" che non poteva essere indagato in modo efficace. La decisione si è basata sulla politica che limitava l'azione giudiziaria in caso di un lasso di tempo così prolungato, poiché non era possibile ricostruire ragionevolmente prove affidabili e tempistiche precise. Il giocatore è stato informato che non poteva essere fornita ulteriore assistenza in merito.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto di prelevare le sue vincite di £1800, ma ha dovuto affrontare ritardi di oltre due settimane, nonostante i prelievi precedenti fossero stati elaborati lo stesso giorno. L'assistenza via chat ha fornito solo risposte generiche, inducendola a credere di non aver ricevuto i fondi. Il team addetto ai reclami ha tentato di mediare la questione contattando il casinò, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".

Il giocatore austriaco ha scoperto che il casinò era una fregatura dopo che le sue vincite sono scomparse nonostante i suoi ripetuti reclami. Sebbene abbia ricevuto parte del prelievo richiesto, stava ancora aspettando gli importi rimanenti e non poteva accedere al supporto. Il Complaints Team ha tentato di aiutare contattando il casinò, ma il casinò non ha risposto e ha operato senza una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la speranza che il calo della valutazione del casinò potesse indurre a cambiare il loro approccio.

La giocatrice del Regno Unito ha lottato con il ritiro delle sue vincite nelle ultime sei settimane. Nonostante fosse una cliente VIP di RoyalSpincasino e avesse un manager VIP, i suoi ripetuti tentativi di ottenere aiuto non avevano portato ad alcuna soluzione. Si supponeva che il casinò avesse effettuato pagamenti tramite due metodi diversi, entrambi non risultanti nel conto del giocatore, sollevando sospetti e frustrazione. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte per una soluzione, ma senza successo. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Ciò potrebbe aver potenzialmente influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore russo aveva avuto difficoltà con RoyalSpin Casino, che inizialmente si era rifiutato di pagare le sue vincite, citando un importo minimo di prelievo maggiore di quello indicato sul sito web del casinò. Il giocatore lo aveva contestato, affermando che l'importo minimo di prelievo era di 2000 rubli (~$27) quando aveva presentato la richiesta di prelievo. Dopo aver aumentato il suo saldo a circa $45 e aver inviato un'altra richiesta di prelievo, il casinò ha approvato il pagamento. Il giocatore ha ringraziato il team reclami per la loro assistenza e ha richiesto la chiusura del reclamo poiché il problema era stato risolto con successo.

Il giocatore russo ha subito un ritardo nel ritiro dal casinò. Nonostante avesse depositato e giocato con successo con un bonus, che aveva riconquistato, il suo prelievo era rimasto in sospeso per oltre un mese. Il supporto del casinò non ha fornito alcun chiarimento sul ritardo. Il nostro team ha tentato di mediare la questione ma non ha ricevuto risposta dal casinò. Dato che il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto". Ciò avrebbe influenzato negativamente la valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare tali situazioni.

Il giocatore olandese ha affrontato un altro problema con il casinò, questa volta comportando un prelievo ritardato di 40€, dopo un precedente reclamo di 1031€. Il giocatore segnala inoltre che il suo account viene ripetutamente chiuso e aperto. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore olandese, che ammette di avere un problema con il gioco d'azzardo, ha chiesto al casinò di chiudere definitivamente il suo conto numerose volte, ma il casinò lo riapre facilmente contro la sua volontà. Ora chiede il rimborso dei suoi depositi. Il reclamo è stato chiuso in quanto le prove fornite dal giocatore non erano una prova sufficiente per determinare se la richiesta di autoesclusione fosse stata richiesta correttamente.

Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre 2 settimane. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.