HomeReclamiRoyalSpinz Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.

RoyalSpinz Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 1.200 €

RoyalSpinz Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 09/12/2020 | Caso chiuso : 27/12/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore spagnolo è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus. Successivamente, tutte le vincite promozionali sono state annullate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho vinto 1250 euro con un reddito di 30 euro e un bonus del 150% che mi hanno offerto, ho chiesto bene più volte e ho dovuto giocare a 1450 euro per sbloccare la parte bonus, ho giocato più di 2000 e poi escogitano storie e me lo portano via tutto, casino fragoroso totalmente truffato e imbrogliato, non giocano per davvero

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Alfonso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti specificare quale bonus esatto hai attivato e giocato? Hai utilizzato altre offerte promozionali in questo casinò in passato? Hai ricevuto spiegazioni su quale regola esatta è stata violata e perché le tue vincite sono state annullate?

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Alfonso,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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