Grazie per le vostre email.
Purtroppo dal nostro punto di vista, non c'è alcuna aspettativa che l'autoesclusione in Pledoo debba estendersi al tuo account in Roy Spins. Senza la prova di tale obbligo, non siamo in grado di giungere alla stessa conclusione a cui sei giunto tu.
I casinò con licenza di Curaçao non sono obbligati a estendere l'autoesclusione ad altri marchi, a meno che non specifichino questa possibilità nei loro termini e condizioni, nella sezione sul gioco responsabile o nella conferma di autoesclusione.
Senza di esso, la nostra preoccupazione è se, dopo aver informato Roy Spins Casino dei tuoi problemi di gioco, il tuo account giocatore sia stato immediatamente chiuso.
- Hai informato direttamente Roy Spins Casino di un problema di gioco d'azzardo? Quando esattamente?
- Potresti condividere la tua comunicazione con Roy Spins Casino in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Thanks for your emails.
Unfortunately from our point of view, there is no expectation the self-exclusion in Pledoo ought to extend to your account in Roy Spins. Without proof of such obligation, we are unable to reach the same conclusion as you.
Curaçao-licensed casinos are not obligated to extend self-exclusion to other brands unless they specify this possibility in their terms and conditions, responsible gambling section, or self-exclusion confirmation.
Without it, our concern is whether after you informed Roy Spins Casino about your gambling problems, your player's account was promptly closed.
- Have you informed Roy Spins Casino directly about a gambling problem? When exactly?
- Could you please share your communication with Roy Spins Casino regarding the issue? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
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