Il giocatore dalla Polonia aveva prelevato con successo 2.000 euro dalle sue vincite di 16.000 euro, ma i fondi rimanenti erano bloccati. Nonostante avesse completato ulteriori verifiche e fosse stato informato che le sue vincite erano giuste, ha ricevuto un rimborso dei suoi depositi invece delle sue vincite. Il problema è stato risolto quando il casinò ha infine pagato i fondi rimanenti.
Ho vinto 16.000 euro e ho ordinato dei prelievi. È stato effettuato un prelievo di 2.000 euro e il resto è stato bloccato.
Mi è stata chiesta un'altra verifica, cosa che ho fatto.
Dopo un'ulteriore verifica, i pagamenti sono stati nuovamente bloccati per verificare con il fornitore del gioco se le vincite fossero corrette.
Mi è stato comunicato che andava tutto bene e che potevo pagare l'intero importo come forma di scuse.
I prelievi sul sito web del casinò sono stati elaborati e, invece delle vincite, ho ricevuto un rimborso del mio deposito sul mio account. Ho ricevuto solo gli ultimi 3 depositi.
Non è possibile, ho messo tutto negli screenshot.
Ho scelto casinò affidabili dal vostro sito web e questo è il primo in cui sono stato imbrogliato.
Ciao tedesco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Royspins Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao, gioco solo con soldi veri. Non uso mai i bonus.
Il mio account è stato verificato più volte.
La prima verifica è stata il 28 luglio 2024.
Al momento non posso più parlare perché hanno bloccato la mia chat.
In generale, scommetto che hanno smesso di effettuare altri pagamenti.
Da diversi giorni i miei prelievi vengono visualizzati sulla home page come se fossero stati effettuati a favore di altri giocatori.
Non è vero, non ho ricevuto i soldi.
il casinò restituisce i depositi successivi invece delle vincite...
argomento chiuso, il casinò ha pagato i soldi.
Caro tedesco,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
${recensioneUsTrustpilot}
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
