Il giocatore tedesco aveva una scommessa in sospeso prima di richiedere la chiusura del proprio account. Dopo aver vinto la scommessa, il casinò ha rifiutato di riaprire il conto per il prelievo. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare sul problema ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Avevo una scommessa in sospeso in questo casinò. Ho detto al casinò che vorrei chiudere il mio account. Adesso che il veterinario ha vinto e ci sono soldi sul mio conto non mi fanno riaprire per prelevare i soldi.
Per favore aiuto
Caro Arg513,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con RTbet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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