Il giocatore dalla Polonia stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva tentato di aiutare estendendo la tempistica per la risoluzione, ma il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte del giocatore.
Salve, purtroppo ho un problema con il casinò RTBET, all'inizio del gioco c'erano dei problemi in questo casinò ma sono stati risolti in chat. Vorrei solo prelevare i miei soldi e ora vengo costantemente liquidato e ogni volta sento la stessa frase "scusate per i ritardi ma non avete nulla di cui preoccuparvi i vostri soldi sono al sicuro". Il casinò ha dichiarato che avrebbe prelevato i miei soldi entro 3 giorni lavorativi, oggi è già il settimo giorno lavorativo in generale e non è stato prelevato nemmeno un centesimo dai prelievi attivi, per me sono davvero molti soldi che mi permetteranno di pagare le mie bollette in sospeso e di avere soldi semplicemente per vivere. Non ho mai nemmeno preso alcun bonus da questo casinò o cose del genere. Per favore aiutatemi.
Capisco, ma dopo il resoconto di oggi non credo a una parola di quello che dicono. Dicono che il dipartimento finanziario non è in grado di elaborare il mio pagamento e non sanno quando accadrà.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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