Il giocatore dalla Grecia ha provato a prelevare fondi dal casinò dal 12/10, ma diversi tentativi con la sua MasterCard sono falliti. Sebbene gli sia stato consigliato di passare a un bonifico bancario, il prelievo, effettuato il 17/10, non è stato ancora elaborato.
Ho provato a effettuare un prelievo dal casinò in questione dal 12/10 usando la mia MasterCard, che uso anche per i depositi. Affermano che c'è un problema con il mio provider, motivo per cui il prelievo non è andato a buon fine per tre volte consecutive, e mi hanno consigliato di procedere con un bonifico bancario. Nonostante abbia contattato il mio provider e ricevuto rassicurazioni sul fatto che non ci fossero problemi da parte loro, ho seguito le istruzioni del casinò e ho richiesto un prelievo tramite bonifico bancario. Dal 17/10, il prelievo non è ancora stato elaborato perché affermano che c'è congestione e quando li contatto, mi chiedono solo di avere pazienza.
Caro pkalos77,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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