Il 25 maggio 2024 ho vinto 3.500 € e ho avviato un prelievo di 500 €. Successivamente, ho informato il supporto via chat del mio problema con il gioco d'azzardo. Il rappresentante del servizio clienti ha chiuso il mio account e mi ha informato che le mie vincite sarebbero state elaborate manualmente. Al momento non ho ricevuto nulla. Le e-mail a support@rtbet.com sono rimaste senza risposta.
Una settimana fa mi hanno richiesto una foto del mio passaporto e un selfie, che ho prontamente inviato loro. Da allora non ho ricevuto risposta.
Il 25 maggio 2024 ho vinto 3.500 € e ho avviato un prelievo di 500 €. Successivamente, ho contattato l'assistenza via chat e li ho informati del mio problema con il gioco d'azzardo. La chat è stata chiusa e mi è stato detto che le mie vincite sarebbero state elaborate manualmente. Ma ora, 13 giorni dopo, non ho ancora ricevuto i miei soldi.
Ho inviato più messaggi a support@rtbet.com , ma non hanno risposto.
On May 25, 2024, I won €3,500 and initiated a withdrawal of €500. Afterwards, I notified the chat support about my gambling problem. The customer service representative closed my account and informed me that my winnings would be processed manually. As of now, I haven't received anything. Emails to support@rtbet.com have gone unanswered.
A week ago, they requested a photo of my passport and a selfie, which I promptly sent them. Since then, I have received no response.
On May 25, 2024, I won €3,500 and initiated a withdrawal of €500. After this, I contacted chat support and informed them about my gambling problem. The chat was closed and I was told that my winnings would be processed manually. But now, 13 days later, I still haven't received my money.
I've sent multiple messages to support@rtbet.com, but they haven't responded.
Voitin 25.5.2024 3500€ ja laitoin kotiutukseen 500€. Tämän jälkeen ilmoitin chat-asiakaspalveluun että minulla on peliriippuvuus. Asiakaspalvelu sulki pelitilini ja he ilmoittivat että voittoni maksetaan manuaalisesti. En ole saanut vielä mitään. Sähköposti ( support@rtbet.com ) ei vastaa mitään.
Viikko sitten he pyysivät passistani kuvan ja selfien ja lähetin heti ne heille. Sen jälkeen he eivät ole vastanneet minulle.
i won 25.5.2024 3500€ and i withdraw 500€. After this i went to chat and i tell i have gambling problem. Chat close my account and he tell me my moneys comes to me with manual withdraw. Now after 13 days im still without money.
I send many messages to support@rtbet.com but they didnt answer me.
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