Il giocatore della Georgia sta affrontando ritardi significativi nel prelievo delle vincite di $ 400 richieste il 15/05/2024, in sospeso da quasi quattro mesi. Nonostante l'invio di più documenti come richiesto dal casinò, il giocatore riceve risposte ripetitive senza risoluzione.
Ecco la situazione: ho effettuato un deposito e, dopo aver giocato per un po', ho vinto e ho richiesto un pagamento di $ 400 il 15/05/2024. Il casinò ha quindi richiesto i miei documenti, che ho prontamente inviato. Hanno chiesto vari documenti più volte. Aspetto da quasi 4 mesi e non riesco a risolvere il problema tramite chat. Ogni volta ricevo la stessa risposta: "I documenti vengono elaborati dal servizio di sicurezza ogni giorno, senza giorni di riposo". Questo va avanti da quasi 4 mesi...
Caro toigeo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RuBet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Ciao! Sì, riesco ad accedere al mio account, finora non ci sono stati problemi.
Scommetto principalmente sugli sport, ma anche un po' sulle slot
screenshot dell'ultima corrispondenza e uno screenshot della richiesta di prelievo dei fondi forniti sopra
Grazie mille, toigeo, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie per l'attenzione e spero in un risultato positivo!
Caro toigeo ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del RuBet Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Poiché al momento non abbiamo contatti diretti con i rappresentanti di RuBet Casino , ho contattato il loro servizio clienti ufficiale per richiedere assistenza per il tuo problema. Sebbene non possa garantire una risposta o una risoluzione, farò tutto il possibile per assisterti.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Distinti saluti,
Il Kubo
Kubo è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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