Il giocatore degli Stati Uniti ha chiesto il ritiro otto settimane fa. Da allora è in attesa. Dopo 1 mese di comunicazione avanti e indietro con il rappresentante del casinò, il giocatore è stato in grado di ricevere i suoi fondi e il reclamo è stato risolto.
Ho ricevuto il resoconto dal loro team di assistenza clienti per oltre un mese, ma non hanno ancora approvato nessuno di questi per il pagamento. Ho archiviato il mio prelievo il 18/04/21 ed ora è il 21/6 e non è un problema di documento/verifica poiché di recente ho ricevuto pagamenti da altre vincite.
Semplicemente non approveranno il mio pagamento anche se lo mantengono
scusati abbondantemente e ancora
dicendomi che accelererà il mio prelievo e vedo ancora il mio prelievo in sospeso.
Aiutaci a mediare una soluzione con questo casinò per pagare i loro obblighi una volta per tutte.
Caro Blazzinjay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per Ruby Slots Casino: https://casino.guru/Ruby-Slots-Casino-review :
„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente agli Stati Uniti e al Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due tratti specifici: limiti di prelievo più bassi a settimana e lunghi tempi di pagamento. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi)."
„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno pensando di giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati a tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po' più veloci."
Tuttavia, se ho capito bene dallo screenshot inoltrato, il tuo metodo di pagamento preferito è già Bitcoin, giusto?
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
E per rispondere alla tua domanda ho usato una promozione che non ha dato playthrough e 300% per 30$ di deposito e ho preso uno screenshot del coupon e nei dettagli si dice un playthrough 5x ma l'ho superato perché in realtà ho vinto come 5k e ho perso il altra metà così ho fatto il playthrough perché ho belive per deposito di 30 si ottiene 100 $ quindi non ci dovrebbe essere alcun motivo per me per ottenere un pay piena di 2500 $ .
Grazie mille, Brazzinjays, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Quindi ho appena ricevuto un'e-mail dal personale addetto ai documenti che afferma che devono aggiornare le mie informazioni e mi ha chiesto di compilare i documenti relativi alle informazioni sulla carta di credito e di inviare una foto della mia carta di credito e ho risposto con tali informazioni e il lavoro di ufficio stavano chiedendo e poi hanno risposto che sono tutto aggiornato e sono verificato e questo è tutto quello che hanno detto, quindi sono andato a controllare il mio account su ruby ed è ancora lo stesso stato (in sospeso) quindi ho intenzione di colpire apri di nuovo la live chat per vedere cosa sta succedendo.
Ok, ho appena finito di parlare in live chat e si sono scusati di nuovo e ho chiesto lo stato e lei ha detto che ha inviato un follow-up al mio account e ha dato 24 ore per l'approvazione, quindi immagino che sto aspettando.
Ciao Blazzinjays!
D'ora in poi, mi occuperò della tua denuncia. Vorrei invitare i rappresentanti di Ruby Slots Casino in questa discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Aggiornamento: ho seguito il mio prelievo e mi è stato detto che mi dispiaceva per l'inconveniente e mi è stato detto che avrebbero intensificato il mio prelievo, e questo è frustrante perché mi è stato detto numerose volte che il mio prelievo aumenterà e sta succedendo ancora in attesa di prelievo, e gioco molto in quei casinò e non prendo fiches gratuite o altro e a volte non uso nemmeno le promozioni ma non hanno problemi a prendere i miei soldi, ma quando arriva il momento di pagare ho praticamente implorare di ottenere le mie vincite questo è semplicemente ridicolo e ho incassato in altri casinò e non ho mai avuto un problema come questo un esempio è stato il cafe casino quando ho giocato per la prima volta senza promo e ho vinto 800 sono stato pagato in meno di 24 ore no BS Ero sotto shock Non credevo che sarei stato pagato così velocemente quindi non vedo perché non posso essere pagato in tempo, ma è quello che è ecco perché gioco a pesce sul mio telefono loro pagare subito e lì e dopo questo incidente non so se continuerò a giocare questi casinò a causa di tali lunghe attese di prelievo, quindi mi scuso per il mio sfogo, ma è pazzesco che devo aspettare così a lungo solo per essere pagato quello che ho vinto, non è giusto e non posso fare altro che scrivere.
Ciao a tutti,
Ho dato un'occhiata e spero di poter spostare le cose per te Brazzinjays, sembra che ci sia stato un problema con i documenti a causa delle nuove carte utilizzate per il deposito, ma è stato risolto dalla scorsa settimana. Lavorerò per ottenere la revisione per l'approvazione occupata.
È passato un po' di tempo da quando hai aggiornato la tua criptovaluta Bitcoin, quindi ti farò contattare da uno del mio team per confermarlo, così non avremo problemi al momento del pagamento. Guarda l'e-mail di Alex e seguilo.
Migliore,
Nick e Ruby Slot
Ho appena ricevuto un'e-mail da Alex e ho aggiornato il mio portafoglio bitcoin con lui, grazie per il tuo aiuto, starò in attesa e terrò d'occhio il mio prelievo.
Ciao Blazzinjays!
Per favore, tienici informati quando avresti ulteriori notizie su qualsiasi sviluppo con il tuo prelievo.
Ho controllato il mio account ed è ancora in sospeso Ho aggiornato il mio indirizzo bitcoin ma ho notato che è cambiato, sta per andare avanti per 3 mesi e il mio account è ancora in sospeso.
Ciao a tutti,
Solo un aggiornamento, l'approvazione è completa e l'ho inoltrata per il pagamento. Se dovessi indovinare dovrebbe uscire oggi o domani tramite Bitcoin (come richiesto).
Facci sapere quando arriva!
Migliore,
Nick e Ruby Slot
Ciao Blazzinjays!
Supponendo che la transazione sia in fase di elaborazione e raggiungerà presto il tuo portafoglio Bitcoin, vorrei chiederti conferma.
Quindi ho controllato oggi su Ruby e quando sono andato al prelievo la transazione in sospeso è scomparsa, quindi ora è vuota quindi credo che sia stata approvata ma non ho ricevuto nulla dalla mia app di contanti quindi forse tra un paio di giorni, un po' non appena sono qui qualcosa lo posterò.
Sto ancora aspettando e non ho ricevuto alcuna vincita.
Ciao Blazzinjays!
C'è stato qualche sviluppo positivo nel tuo processo di ritiro?
Ieri ho parlato con l'assistenza clienti e mi è stato detto che il mio prelievo è stato approvato, ma ci vorranno 7~10 giorni lavorativi per ottenere il mio prelievo, quindi ancora annotando.
Quindi ho chattato con l'aiuto di Ruby Casino in questo momento e mi hanno informato che il mio pagamento è stato inviato il 7/6 ieri, quindi ero tipo cosa? Quindi ho controllato la mia app in contanti e il mio pagamento è lì, quindi sono soddisfatto ora e sono stato pagato, quindi ty Martin & guru del casinò per il tuo aiuto in questa materia. Il casinò Ruby impiega un po' di tempo per pagare, ma pagano!
Ciao Blazzinjays!
Sono felice di vedere che hai ricevuto il tuo prelievo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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