Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro tre settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho uno screenshot di tutte le attività che hanno detto essere nell'approvazione del ritiro del mio gestore delle transazioni, il fatto è che non so cosa stia succedendo, lo mantengono approvato il 26, quindi la mia cronologia delle transazioni dice ma non ho ancora visto un centesimo di esso
Caro aspicer1976,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, sono stato verificato e in precedenza ho ricevuto un pagamento che è andato liscio, ma questa volta continuano a dirmi a causa del numero di richieste di prelievo che devo essere paziente e aspettare più a lungo. Ma ora non mi rispondono nemmeno
Capisco. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo e quale metodo di pagamento hai optato per?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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