Ruby Slots Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho avuto 3 casinò dell'enclave negare i miei prelievi questa settimana, tutti per motivi diversi. Ho effettuato un prelievo con Ruby Slots per $ 400 e ricevo solo $ 100 ma non l'ho fatto. L'ho persino ottenuto perché ho giocato con denaro cashback. Perché il sistema continua a mostrarti che hai così tanto da prelevare da poter prelevare solo $ 100 come su un bonus coupon che una volta raggiunto il playthrough, tutto il resto viene portato via. Avevo pianificato che coloro che vincevano aiutassero effettivamente in alcuni miglioramenti della casa. Non ci sono stati altro che problemi questa settimana, ho passato più tempo in chat cercando di risolvere i problemi che altro questa settimana. Le persone più maleducate con cui abbia mai avuto a che fare. Il team manager mi ha interrotto la chat nel bel mezzo di una domanda. Una volta che avrò ricevuto tutti i miei pagamenti da questo gruppo di casinò, chiuderò definitivamente tutti i miei conti. Ho notato completamente che ogni gioco stava colpendo più che mai e non ho dubbi che sia perché non hanno intenzione di pagare le vincite. Non credo che questi casinò abbiano alcuna validità. È successo esattamente lo stesso questa settimana sul pianeta 7. Penso che dovrebbero essere tutti cagati. Sono persone losche.

Caro Ehop1009,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Rimborso settimanale

A meno che non sia specificato diversamente, il bonus Cashback settimanale viene fornito con un prelievo massimo consentito di 2 volte (minimo $ 100).

Cashback mensile (solo per giocatori VIP)

Se non diversamente specificato, il bonus Cashback mensile viene fornito con 1 prelievo massimo consentito (minimo $ 100).

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano l'incasso massimo da un bonus giocare.

Ho capito bene che le tue vincite sono state accumulate interamente da un bonus cashback? Potresti per favore indicare quanto è stato il bonus cashback ricompensato?

Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio cashback mensile che è stato inserito nel mio conto era di $ 20. Ho vinto interamente su questo. Hanno detto che dal momento che non puoi incassare $ 40 ti hanno lasciato incassare $ 100. Per tutto il tempo in cui ho mostrato che il mio saldo reale e il mio importo prelevabile erano gli stessi ed era quello che avevo vinto, non è stato ridotto a $ 100 automatici e il resto se ne va.

Potrebbe indicare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? A quanto ammonta il tuo saldo attivo ora, per favore?

Nel frattempo, ho modificato l'importo contestato da $ 440 a $ 100.

Ora ci sono $ 315 nell'account e $ 100 sono stati richiesti il 5/6 perché non volevo che l'altro fosse portato via. In realtà stavo solo per minimizzare fino a quando non ero così arrabbiato per questo e ho pensato a quanto fosse ingiusto e mi sono fermato e ho lasciato i 315. Nell'account quindi il totale dovrebbe essere di $ 414.

Dovrebbe essere di $ 100 in quanto è il prelievo massimo disponibile da un bonus cashback.

Per favore, invia una richiesta di prelievo per l'importo di $ 100 e tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie mille in anticipo.

Sei come sempre dalla mia parte, come sempre?

Capisco i tuoi sentimenti di delusione. Il nostro obiettivo è assistere i giocatori che sono stati trattati ingiustamente dai casinò online. Tuttavia, dopo aver esaminato a fondo i tuoi reclami, incluso questo, sembra che il problema principale sia dovuto alla mancanza di conoscenza delle regole sui bonus.

Mi dispiace informarti che i termini e le condizioni stabiliscono chiaramente che il bonus cashback prevede un limite massimo di prelievo, il che significa che eventuali vincite aggiuntive oltre tale limite non sono idonee per il prelievo. Pur comprendendo che questa notizia possa essere frustrante, ti esorto a prendere in considerazione la possibilità di rivedere le regole sui bonus prima di partecipare a futuri giochi da casinò per evitare situazioni simili.

Nel frattempo, ti chiedo di avviare una richiesta di prelievo per l'importo di $ 100 e di tenerci informati sulla ricezione dei tuoi fondi. Grazie.

L'ho già fatto e non è stato fatto nulla su di loro, si siedono semplicemente, nessuna approvazione o altro. Non capisco perché ci vuole così tanto tempo. Hanno sicuramente bisogno di un sistema migliore. Possono prendere i tuoi soldi molto facilmente, ma ci vuole un atto di Dio per riaverli indietro!

Grazie per aver condiviso tutti i dettagli richiesti, Ehop1009. Il tuo reclamo verrà inoltrato al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che si dedicherà ad assisterti. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e faremo del nostro meglio per garantire che il problema venga risolto in modo soddisfacente il prima possibile. Ti auguriamo buona fortuna.

Grazie

Ciao Ehop1009,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Ruby Slots Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Ruby Slots,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie

Saluti a tutti,

Ho rivisto la situazione e vedrò cosa posso fare per spostare le cose qui. Se è necessario qualcos'altro da parte tua, te lo farò sapere qui Ehop1009.

Auguri,

Slot Nick e Rubino

Caro Ruby Slots Casino, grazie per la tua risposta.

Ora estenderò il timer di altri 7 giorni. Vi preghiamo di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie

Ciao a tutti,

Quei $ 100 dovrebbero essere rilasciati a breve, facci sapere quando arrivano in Ehop1009.

Auguri,

Slot Nick e Rubino

Lo ho ricevuto. Grazie.

Caro Ehop1009,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso