RubyFortune Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ciao, ho una denuncia contro il caisno .. hanno perso il mio account e ho ricevuto l'e-mail da loro che è stata applicata la mia autoesclusione ... ho aperto il mio conto ieri e ho fatto pochi depositi ieri e anche oggi .. ma fino a quando stavo perdendo non hanno detto nulla non appena ho iniziato a vincere, hanno chiuso il mio account e mi hanno inviato un'e-mail in cui è stata applicata la mia autoesclusione .. ma non ho mai chiesto l'autoesclusione .. quindi per favore aiutami qui per riavere i miei soldi

Grazie aspetterò

Caro Sunnykuk81,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con il casinò? Potresti per favore avvisare se ti sei auto-escluso da qualsiasi altro casinò in passato?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Come ricordo non mi autoescludo mai dalla fortuna di rubino ma non ricordo da lì la compagnia sorella..

Perché quando sono andato in chat dal vivo, chiedo loro di chiudere il mio account non appena inizio a vincere.. mi hanno detto che il mio account era stato precedentemente chiuso a causa della dipendenza dal gioco.. ma chiedo loro che va bene se il tuo sistema rileva questo tuo il sistema non ha rilevato la stessa cosa mentre continuavo a depositare e perdere il tuo sistema rileva solo quando inizio a vincere mi hanno detto che qualcuno mi risponderà tra una settimana

Perché subito ho ricevuto l'e-mail anche dal casinò jackpot che su mia richiesta viene applicata la mia autoesclusione ma ricordo che avevo un account una volta 5 anni fa su jackpot casinò ma non mi ricordavo ancora che mi autoescludevo da quel casinò o meno e ora, dopo aver controllato, ho saputo che il casinò jackpot è una compagnia sorella di Ruby Fortune

Fammi sapere se altro

Grazie, sunnykuk81, per la tua risposta. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Ciao petronela, il mio ID e-mail utilizzato qui è s****k***2@gmail.com e l'ID utente è sunnykuk70 su ruby fortune

E ti invierò la schermata della chat dal vivo .. mi hanno appena detto che qualcuno mi contatterà tra 7 giorni ora sono già passati più di 7 giorni

Caro Sunnykuk81,

La ringrazio molto per la risposta. Sfortunatamente, devo informarti che i casinò di questo gruppo non desiderano collaborare con noi per risolvere eventuali reclami a causa delle loro rigide regole GDPR. Il mio unico suggerimento sarebbe quello di collaborare pienamente con il casinò e provare a risolvere il problema con il loro team di reclami complaints@playersupportcenter.com .

Un'altra possibilità sarebbe contattare la loro commissione ufficiale ADR (Alternative Dispute Resolution) Kahnawake Gaming complaints@gamingcommission.ca . Per favore fatemi sapere se avete bisogno di assistenza per presentare il reclamo ufficiale. Vorrei poter essere di più aiuto.

Certo grazie .. ho ricevuto l'e-mail che posso inoltrarti .. ho avuto un po 'di confusione qui .. penso che vogliano mandarmi i miei soldi nel conto per favore controlla che ma non so se dovessi inviare loro l'e-mail per il mio modulo di deposito diretto perché se provo a inviarli sulla stessa e-mail, viene restituito .. puoi controllare che ti sto inoltrando l'e-mail

Grazie

Grazie per la mail. Ho provato a trovare un indirizzo e-mail diverso sul sito Web, ma era disponibile solo la chat dal vivo. Se non trovi nessun altro contatto oltre a quello già fornito

( rubyfortune@rubyfortune-email.com ), prova di nuovo la chat dal vivo e tienimi informato. Attendiamo un vostro riscontro.

Certo che ieri sono andato a chattare dal vivo mi ha dato un'e-mail .. quindi gli mando un'e-mail su quello ma vediamo se rispondono sto aspettando .. ti terrò aggiornato

Ho appena inviato loro un'e-mail a quello che mi hai dato è rimbalzato indietro ..

Quindi aspetterò l'e-mail che gli ho inviato ieri e ti terrò aggiornato

Grazie per la risposta

Ciao sunnykuk81,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

No niente, non rispondono alle mie e-mail, puoi dirmi se posso lamentarmi per loro

Ciao petronella ho ricevuto la mail

A Oggi dal casinò che riattiveranno il mio account il 14 settembre e se voglio posso prelevare i miei fondi grazie per l'aiuto e continuare a chiedermi cosa sta succedendo nel mio caso grazie

Grazie per avermi fatto sapere. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Lo farò di sicuro

Ciao sunnykuk81,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

Sì scusa ho dimenticato di dirti che riaprono il mio account .. quindi puoi chiudere questo reclamo per ora grazie per il tuo aiuto

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sunnykuk81, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru