Ho parlato con il casinò oggi. Mi hanno permesso di prelevare fondi ma mi hanno bloccato il conto e non so nemmeno il motivo. Hanno anche consentito di prelevare con un metodo di pagamento diverso e non con il pagamento che ho utilizzato.
Mi hanno detto di inviarmi screenshot delle transazioni del portafoglio ASTROPAY e persino dettagli personali (non so nemmeno se è legale considerando che contiene informazioni sensibili)
Il processo di verifica è completato, mi hanno detto di inviare carta d'identità nazionale, transazioni Astropay e dati personali.
Questo è quello che dicono "Il bookmaker si riserva il diritto di rifiutare di accettare una scommessa da qualsiasi individuo senza fornire una motivazione."
Vorrei sapere il motivo perchè non ho commesso nessun errore, non ho vinto nulla di grosso, non ho utilizzato bonus.
Per favore aiutami a capire il motivo per cui mi hanno bloccato. Sono nuovo nel settore del gioco d'azzardo e questo è quello che è successo. Voglio solo sapere il motivo e se possono sbloccare il mio account o no? In caso contrario, chiedi loro il motivo per cui ho un blocco.
I spoke to casino today. They have allowed to withdraw funds but they blocked my account and I don't even know the reason. They have also allowed to withdraw to different payment method and not the payment which I used.
They told me to send me Screenshots of ASTROPAY wallet transactions and even Personal Details(I don't even know if its legal considering it has sensitive information)
Verification process is completed, they told me to send National ID , Astropay transactions and personal details.
This is what they're saying "The bookmaker reserves the right to refuse to accept a bet from any individual without giving a reason."
I would like to know the reason because I've not done any mistake, I've not won anything huge, didn't use bonuses.
Please Help in getting the reason why they've blocked me. I'm new to gambling industry and this is what happened. I just want to know the reason and whether they can unblock my account or not? If not, please ask them the reason I've got a block.
Traduzione automatica:
