Savanna Wins Casino - Il giocatore chiede il prelievo a causa di una sospetta restrizione dell'account.

la mia controversia non è contro 32 Red ma contro Savanna Wins. Non sono nella tua lista. Credo di essere limitato in questo casinò, anche se ho depositato e giocato. Ho inviato un'e-mail al casinò per scoprire quali sono le restrizioni. Si prega di vedere di seguito le prove che suggeriscono che potrei essere limitato. Vorrei indietro le mie £ 150 se questo è il caso. Allego anche uno screenshot dei siti affiliati di Savanna Wins.

Caro Casbar1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che ritieni di dover essere limitato in base al tuo Paese/luogo? Puoi chiarire se i fondi sono ancora nel tuo account del casinò o se li hai persi tutti?

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Salve. Grazie per la risposta. Non avevo idea che ci fossero delle restrizioni per i cittadini del Regno Unito e non avrei mai depositato e giocato lì. Ho depositato £150 e le ho perse. Per favore, puoi fare delle domande al casinò per chiedere informazioni su eventuali restrizioni. Ho inviato loro un'e-mail e sto aspettando una risposta

Grazie per la risposta, Casbar1. Nota che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi con restrizioni di aprire un account, a patto che non utilizzino questa opportunità per annullare in seguito le legittime vincite del giocatore. In parole povere, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi con restrizioni di depositare e giocare, questi ultimi dovrebbero anche pagare le loro vincite. Tuttavia, se il giocatore ha scelto personalmente di effettuare depositi e ha perso, riteniamo che non abbia diritto ad alcun rimborso perché potrebbe perdere i suoi depositi allo stesso modo in qualsiasi altro casinò.

Pertanto, vorrei sottolineare che effettueremo ulteriori indagini e aiuteremo solo quei giocatori i cui fondi o vincite sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.

Per favore, se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti, rifiuteremo questo reclamo. Grazie per la comprensione.

Ciao

Sono totalmente in disaccordo con la tua teoria.

di certo non farò altri depositi e credo che dovrei ottenere un rimborso dei miei depositi. Una cosa simile è successa su Nine Win e ho ricevuto indietro i miei depositi.

si prega di contattare il casinò al numero per chiedere quali restrizioni sono in vigore.

non avrei giocato né depositato lì se ci fossero state delle restrizioni. Capisci il mio punto?

Sebbene comprenda la tua frustrazione, questa è la politica e l'opinione della nostra azienda e, sfortunatamente, crediamo che tu non abbia diritto a un rimborso. Puoi leggere di più sul nostro punto di vista riguardo a situazioni simili nel nostro Fair Gambling Codex:

https://casinoguru-en.com/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Posso solo consigliarti di fare delle ricerche prima di creare account in qualsiasi casinò per vedere se puoi registrarti o se il casinò ha la licenza necessaria. Se non sei d'accordo con la nostra opinione, puoi sempre contattare l'autorità di rilascio delle licenze.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.