Il giocatore del Regno Unito ha ricevuto un messaggio che gli offriva giri gratuiti su Wolf Gold e ha vinto 600 £, ma non è riuscito a recuperare le sue vincite dopo la fine dei giri. Inoltre, non è riuscito ad accedere nuovamente al suo account. Il problema è stato risolto quando è riuscito ad accedere e ad accedere al saldo del suo account dopo aver inizialmente riscontrato delle difficoltà. Abbiamo contrassegnato il problema come risolto.
Ho appena ricevuto un messaggio che mi offriva giri gratuiti su Wolf Gold. Ho giocato e vinto 600 £ e non appena i giri gratuiti sono finiti non sono riuscito a recuperare le mie vincite, quindi ho trovato altri giochi. È vergognoso e ho vinto in modo equo. Ora non riesco più ad accedere
Caro Casbar1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Savanna Wins Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Mentre ti rispondevo sono riuscito ad accedere. Guarda lo screenshot del saldo del mio account 
Proverò a giocare alle slot oggi e ti farò sapere se ci riesco.
Non sono mai stato bloccato dal casinò fino a ieri, quando ho vinto tramite i giri gratuiti. Ho un account e l'ho aperto solo qualche mese fa
Mentre stavo per uscire dal casinò è apparso un messaggio. Vedi screenshot
Ho quindi provato ad accedere nuovamente e mi è apparsa un'altra schermata con l'accesso negato
Ho ricevuto un'email da Savanna Wins che mi ha informato che non ho restrizioni e che il mio account non è chiuso. Sono riuscito ad accedere e ora ho riprovato e non riesco più ad accedere. Come ho detto, ho £ 609 nel saldo del mio account con scommesse e voglio giocarci ma non riesco ad accedere
Sono riuscito ad accedere e a giocare con il saldo che avevo, quindi il caso è stato risolto
Caro Casbar1,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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