Il giocatore del Regno Unito richiede un prelievo di £870 effettuato con denaro proprio, ma dopo essere stato informato che ci sarebbero voluti dai 7 ai 21 giorni lavorativi, ora si trova ad affrontare il diniego di accesso al sito web del casinò. Questa situazione solleva preoccupazioni per il giocatore, soprattutto dopo aver letto recensioni negative.
Ho richiesto di prelevare £870 dopo aver depositato con i miei soldi, non ho selezionato nessuna forma di codice bonus o altro, semplicemente i miei soldi. Ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto per ricevere il mio prelievo quando hanno affermato che ci sarebbero voluti tra 7 e 21 giorni lavorativi... nelle ultime 24 ore ogni volta che ho provato ad accedere al sito web per verificare un aggiornamento sul mio prelievo, dice "accesso negato" quando provo ad accedere al sito web... Sto diventando piuttosto scettico dopo aver letto tutte le recensioni negative
Ciao Jlynn486,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Savanna Wins Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao sì il mio account è stato verificato dal 20 ottobre 2024, è davvero il mio primo prelievo. Sono riuscito a parlare con il casinò oggi 23/10/24 per chiedere perché non riesco ad accedere al mio account e hanno detto che sono in manutenzione
Ciao Jlynn486,
Dal momento che hai richiesto il prelievo solo una settimana fa, ti consiglio di aspettare un'altra settimana perché venga elaborato. In genere, i pagamenti richiedono fino a 14 giorni una volta che l'account del giocatore è completamente verificato.
Vi preghiamo di farci sapere se i fondi arrivano prima o se riscontrate problemi.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao sì va bene, aspetterò ancora una settimana, grazie mille
Ho visto che dice di aspettare che io risponda, quindi ho appena annotato un messaggio per mantenere aperto il reclamo
Solo un altro messaggio per farti sapere che non ho ancora ricevuto il mio prelievo.
Ciao Jlynn486,
Poiché consigliamo di attendere almeno 14 giorni per qualsiasi tipo di prelievo e tale periodo è ormai trascorso, puoi farci sapere se ci sono stati aggiornamenti?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao, non è stato ancora effettuato alcun prelievo, continuo a contattare Savanna Wins e la loro risposta è sempre la stessa: stanno cercando di elaborare la richiesta il più velocemente possibile (lo dicono da un po').
Sembra che dovrò aspettare 21 giorni lavorativi ma non sembra che riceverò il pagamento. Ho letto un altro tuo articolo in cui un altro giocatore ha aspettato 21 giorni e non è stato ancora pagato, quindi non ho speranze in questo momento
questo è quello che mi è stato detto oggi, non ho ancora grandi speranze...
Ciao Jlynn486 e grazie per gli aggiornamenti. Poiché il ritiro è in sospeso da più tempo del periodo di tempo consigliato, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Grazie, ora ho detto loro che contatterò la mia banca per frode e ho detto loro che voglio il mio prelievo entro domani, ora mi hanno detto che il mio pagamento è ora una priorità alta e deve essere esaminato immediatamente, tuttavia non ho ancora speranza e vi farò sapere se ricevo un pagamento
Ciao Jlynn486,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, sebbene mi impegnerò sicuramente a contattare il casinò, devo informarti che, in base alla nostra passata esperienza con Savanna Wins Casino e alla loro mancanza di collaborazione, la risoluzione del tuo reclamo rimane incerta. Contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Savanna Wins Casino a partecipare alla conversazione.
Cara Savanna Wins Casino,
Apprezzerei se potessi chiarire i motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore. Inoltre, potresti informarci quando è previsto che i fondi vengano accreditati sul conto del giocatore?
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