Il giocatore della Repubblica Ceca ha notato che alcune vincite non sono state accreditate correttamente. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
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Sazka Hry - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico.
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Importo:: 50.000 €
Sazka Hry
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Fai attenzione ai bug del gioco. Sfortunatamente, non ho accesso alle scommesse di gioco dell'anno scorso, ma ho cancellato le e-mail. Ma quando il jackpot è caduto su di me, ha mostrato di caricare le vincite e ho fatto girare i soldi tornati all'importo originale. Non c'era niente al riguardo nella storia e le azioni del supporto sembravano così che ho imparato ciò che non è nella storia non è successo. Sfortunatamente, l'unica prova esistente di questo è solo un amico seduto che mi guida, ma a nessuno importa. Mi dispiace scrivere questa recensione così tardi quando non ricordo nemmeno esattamente quale gioco fosse, ma mi hanno fatto incazzare e non ci gioco più. Quindi sto solo avvertendo altre persone di disonestà al riguardo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jakub,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, idealmente la tua storia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Infine, potresti avvisare se l'importo contestato di € 50.000 EUR è corretto?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarmi e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
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