Il giocatore della Repubblica Ceca ha notato che alcune vincite non sono state accreditate correttamente. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Fai attenzione ai bug del gioco. Sfortunatamente, non ho accesso alle scommesse di gioco dell'anno scorso, ma ho cancellato le e-mail. Ma quando il jackpot è caduto su di me, ha mostrato di caricare le vincite e ho fatto girare i soldi tornati all'importo originale. Non c'era niente al riguardo nella storia e le azioni del supporto sembravano così che ho imparato ciò che non è nella storia non è successo. Sfortunatamente, l'unica prova esistente di questo è solo un amico seduto che mi guida, ma a nessuno importa. Mi dispiace scrivere questa recensione così tardi quando non ricordo nemmeno esattamente quale gioco fosse, ma mi hanno fatto incazzare e non ci gioco più. Quindi sto solo avvertendo altre persone di disonestà al riguardo.
Caro Jakub,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a sostegno, come screenshot o video, idealmente la tua storia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Infine, potresti avvisare se l'importo contestato di € 50.000 EUR è corretto?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Per favore, se trovi qualsiasi tipo di prova, non esitare a contattarmi e possiamo riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.