Questo reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto poiché al casinò è stato concesso tempo sufficiente per affrontare e correggere i problemi di prelievo.
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Scatterhall Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.
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Punti di penalità: 100
Importo:: 530 €
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò non elabora le mie richieste di prelievo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Phoenixmerlin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Scatterhall Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao e grazie per i tuoi sforzi.
Il mio account è stato verificato per un po' di tempo. Da quando esattamente non posso dirlo e purtroppo non è visibile sul mio account.
Ho già ricevuto i pagamenti.
Ho giocato con un bonus sul deposito ma mi sono assicurato che fosse implementato.
Ho scritto con la chat il 24-03-2023 per l'ultima volta. Ho chiesto quando elaborano le mie richieste di prelievo. La risposta: verrà elaborato a breve, ci scusiamo per il ritardo.
Ho una richiesta di prelievo di € 100 dal 20-03-2023
e una richiesta di prelievo di 420€ dal 06-03-2023.
E ho 430€ sul mio conto, ma non posso prelevarli perché presumibilmente superano il limite di prelievo giornaliero.
È così fastidioso ora che riesco a malapena a esprimerlo a parole.
Ottengo la stessa risposta ogni volta.
Distinti saluti
Claudio2
6
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie Phoenixmerlin per le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari giocatori,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Siamo spiacenti di informarti che è venuto alla nostra attenzione che i pagamenti sono ancora bloccati su NodaPay. Siamo stati informati di questo problema solo giovedì nel tardo pomeriggio e abbiamo cercato di contattare NodaPay per risolverlo. Sfortunatamente, finora non siamo riusciti a contattarli.
Nel frattempo, vogliamo farti sapere che la Live Chat prenoterà i premi sugli account dei giocatori da oggi in poi (un premio per account in attesa). Se sei stato interessato da questo problema e stai ancora aspettando il tuo regalo, ti preghiamo di metterti in contatto con la chat dal vivo al riguardo.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Grazie per il vostro continuo supporto e vi terremo aggiornati sullo stato di avanzamento della questione.
Distinti saluti,
Scatterhall / Spinpirate
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò Scatterhall,
Potresti informarci una volta risolto il problema?
Grazie mille in anticipo.
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Non c'è ancora alcuna reazione dal casinò. È del tutto incredibile che un problema del genere duri più di un mese. Il casinò potrebbe anche offrire opzioni di pagamento alternative. Ad esempio Neteller. Niente viene dal casinò. Questa è pura tattica di stallo. Dovrei coinvolgere un avvocato?
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Pubblico
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1 anno fa
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Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.
Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.
Cordiali saluti,
Casino.Guru
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