Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Sto ancora aspettando che il mio prelievo venga elaborato e non vedo alcun motivo per il ritardo poiché il mio account è completamente verificato.
In ToC si afferma che i prelievi vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
[4.2.3 Elaboreremo qualsiasi richiesta di prelievo entro 1 o 2 (1-2) giorni lavorativi dal ricevimento di tale richiesta. Tuttavia, tale periodo di tempo può essere prorogato nel caso in cui dovessimo intraprendere procedure KYC o verifiche aggiuntive sulla richiesta di prelievo o qualsiasi altra verifica che a nostra esclusiva discrezione sia richiesta prima di effettuare il prelievo necessario.]
Dal momento che diversi utenti su Casinoguru sembrano avere problemi con pagamenti ritardati, ora sto riempiendo questo reclamo.
Ho appena ricevuto il pagamento e il reclamo può essere chiuso.
Caro NewkirkOnly,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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