Il giocatore dalla Norvegia è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Sono completamente verificato sul sito. Ho un prelievo in sospeso dal 25 aprile. Inviate diverse e-mail a finance@scatterhall.com, NESSUNA risposta. Livechat sta solo prolungando dicendo che "Inoltra la mia richiesta" ogni giorno.
CIAO! Grazie per essere tornato da me così presto! Gioco d'azzardo da 18 anni, quindi sono d'accordo che in alcuni casi dovresti essere paziente e lavorare con il casinò per trovare una soluzione. Ma in questo caso è diverso. La livechat NON sta collaborando, mi sta solo dicendo che inoltro il tuo caso ogni giorno. Nessuna risposta dalla finanza e nessuna linea guida su cosa fare. Non sarei così veloce nel presentare un reclamo così "veloce", ma in questo caso su questo casinò con così tante lamentele sulla stessa cosa, ho sentito il bisogno di fare qualcosa. Se il casinò mi facesse sapere che stanno esaminando i giochi o che hanno bisogno di qualcosa, starei bene. Ma la spalla e le recensioni negative... sì... avevo bisogno di fare qualcosa! Grazie per aver risposto così in fretta 🙂 Speriamo che funzioni! Saluti Joakim
No non l'ho fatto.. ho scritto 8 email a finance@scatterhall.com senza una sola risposta
Grazie mille, Jokkemann85, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Scatterhall Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante le numerose lamentele irrisolte segnalate, continuiamo a provarci.
Ciao,
Grazie Jokkemann85 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Scatterhall Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che lo Scatterhall Casino avesse una licenza Antillephone in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com.
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace non poter essere di maggior aiuto.
Distinti saluti,
Peter