Il giocatore dalla Norvegia è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
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Scatterhall Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Punti di penalità: 116
Importo:: 5.000 kr
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sono completamente verificato sul sito. Ho un prelievo in sospeso dal 25 aprile. Inviate diverse e-mail a finance@scatterhall.com, NESSUNA risposta. Livechat sta solo prolungando dicendo che "Inoltra la mia richiesta" ogni giorno.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Jokkemann85,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
CIAO! Grazie per essere tornato da me così presto! Gioco d'azzardo da 18 anni, quindi sono d'accordo che in alcuni casi dovresti essere paziente e lavorare con il casinò per trovare una soluzione. Ma in questo caso è diverso. La livechat NON sta collaborando, mi sta solo dicendo che inoltro il tuo caso ogni giorno. Nessuna risposta dalla finanza e nessuna linea guida su cosa fare. Non sarei così veloce nel presentare un reclamo così "veloce", ma in questo caso su questo casinò con così tante lamentele sulla stessa cosa, ho sentito il bisogno di fare qualcosa. Se il casinò mi facesse sapere che stanno esaminando i giochi o che hanno bisogno di qualcosa, starei bene. Ma la spalla e le recensioni negative... sì... avevo bisogno di fare qualcosa! Grazie per aver risposto così in fretta 🙂 Speriamo che funzioni! Saluti Joakim
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Jokkemann85,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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12 mesi fa
Traduzione
No non l'ho fatto.. ho scritto 8 email a finance@scatterhall.com senza una sola risposta
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille, Jokkemann85, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Scatterhall Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante le numerose lamentele irrisolte segnalate, continuiamo a provarci.
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie Jokkemann85 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Scatterhall Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che lo Scatterhall Casino avesse una licenza Antillephone in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com.
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace non poter essere di maggior aiuto.
Distinti saluti,
Peter
Modificato da un admin di Casino Guru
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