Il giocatore tedesco ha lottato per ritirare le sue vincite per tre mesi. Questo reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto poiché al casinò è stato concesso tempo sufficiente per affrontare e correggere i problemi di prelievo.
Il mio pagamento va avanti ormai da quasi 3 mesi, all'inizio pensavo che fosse tutto abbastanza normale e comprensibile fino a quando il processo di pagamento è diventato sempre più viscoso e ora sono qui in attesa che il mio prossimo pagamento di 500 euro venga confermato (500 è il limite giornaliero) che già attende conferma da quasi un mese.
Inoltre, è diventato sempre più evidente che il team di supporto non aiuta davvero, ma piuttosto lascia passare il tempo e cerca attivamente di far durare questo processo più a lungo e quindi ci sono sempre meno informazioni che escono in seguito nel corso di questo problema e uno ha la sensazione sempre più dritta di essere truffata.
Ho scambiato opinioni con alcune altre persone interessate e questo ha poi mostrato che il metodo utilizzato è lo stesso per i soli (1000-1500 euro pagati dove un importo molto maggiore si trova sul saldo del conto e deve ancora essere pagato`) questo è affatto lo stesso.
Sembra che questa azione sia stata pianificata e non si sia mai avuto l'intenzione di fondare un casinò funzionante.
Come ulteriore perfezionamento, l'offerta di bonus sembra molto redditizia per attirare il maggior numero possibile di giocatori. I bonus di deposito giornalieri del 200% e oltre sono molto insoliti nel settore, ma sono ancora rappresentati.
In sintesi, c'è molto da dire contro il casinò, se così si può chiamare.
Caro kingned1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che il casinò ha elaborato alcuni dei tuoi prelievi in passato? Potresti per favore postare qui uno screenshot della tua cronologia dei prelievi?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Il casinò ha pagato parte della somma, ma ci è voluto sempre più tempo e ho dovuto aspettare mesi prima che venissero effettuati i pagamenti.
Ho raggiunto il saldo del conto con un bonus.
Sto ancora aspettando il resto dei pagamenti di 4500, 1500 sono stati pagati, l'ultimo pagamento è stato quasi un mese fa. 
Caro kingned1,
Vorremmo cogliere l'occasione per esprimere il nostro sincero apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione durante il recente ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Comprendiamo che questo è stato un periodo frustrante per te e vogliamo assicurarti che abbiamo lavorato instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe averti causato e per qualsiasi stress o preoccupazione che potrebbe averti causato. Purtroppo, abbiamo riscontrato un problema più grave con uno dei nostri portali di pagamento, che ha influito sulla nostra capacità di elaborare i pagamenti nel modo più efficiente possibile.
Tuttavia, siamo lieti di annunciare che i pagamenti sono di nuovo in movimento e oggi elaboreremo i prelievi per i nostri giocatori. Sappiamo che questa notizia sarà un sollievo per te e stiamo lavorando duramente per garantire che questo ritardo non si ripeta in futuro..
Come segno del nostro apprezzamento per la vostra comprensione, vorremmo farvi sapere che ogni giocatore troverà una piccola chicca nel proprio account nei prossimi giorni. Speriamo che questo gesto aiuti a compensare eventuali disagi causati e che tu possa goderti il tuo tempo giocando sulla nostra piattaforma.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Ti auguriamo buona fortuna con il regalo che riceverai presto e non vediamo l'ora di continuare a offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.
Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.
Cordiali saluti,
Scatterhall / Spinpirate
piccolo aggiornamento martedì mattina e il pagamento in sospeso è ancora in sospeso finora mancano alcuni giorni per l'adempimento della dichiarazione del casinò, spero che vada a finire per il meglio anche se non ci sono ragioni visibili per questo.
Potrebbe essere necessario declassare il casinò su Casino-Guru per avvertire almeno gli altri.
Sembra che il casinò stia lavorando al problema, quindi gli darei qualche giorno in più. Terrò aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Il casinò ha dichiarato ufficialmente che non ci sono problemi e il problema è già stato risolto, quindi non so cosa sto aspettando finché il casinò non risponde al mio caso.
Oggi è mercoledì, quindi mancano ancora 2 giorni al pagamento promesso, dopodiché si perde ogni legittimazione, almeno da parte mia
Al momento non dovrebbero esserci problemi e non è cambiato nulla nel mio account, il pagamento è ancora in sospeso (pending) non è cambiato nulla le richieste ripetute nella live chat hanno sempre avuto le stesse risposte.
Qui nel preventivo: (Non ancora. Il problema è stato risolto e il tuo caso è stato inviato, quindi dovrebbe essere nel tuo account nel più breve tempo possibile).
Per me, il sospetto di frode sta crescendo e forse dovresti dare un'occhiata più da vicino.
Cari giocatori,
Speriamo che questo messaggio ti trovi bene. Siamo spiacenti di informarti che è venuto alla nostra attenzione che i pagamenti sono ancora bloccati su NodaPay. Siamo stati informati di questo problema solo giovedì nel tardo pomeriggio e abbiamo cercato di contattare NodaPay per risolverlo. Sfortunatamente, finora non siamo riusciti a contattarli.
Nel frattempo, vogliamo farti sapere che la Live Chat prenoterà i premi sugli account dei giocatori da oggi in poi (un premio per account in attesa). Se sei stato interessato da questo problema e stai ancora aspettando il tuo regalo, ti preghiamo di metterti in contatto con la chat dal vivo al riguardo.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Grazie per il vostro continuo supporto e vi terremo aggiornati sullo stato di avanzamento della questione.
Distinti saluti,
Scatterhall / Spinpirate
Apprezziamo gli aggiornamenti e riconosciamo che la risoluzione del problema del fornitore di servizi di pagamento può rappresentare una sfida per il casinò. Tuttavia, è nostra opinione che i giocatori non debbano aspettare più di un mese per ricevere le loro vincite. Di conseguenza, concederemo al casinò un'altra settimana per correggere la situazione. Se non riceviamo conferma dai giocatori che hanno ricevuto i loro fondi entro martedì della prossima settimana (11 aprile), tutti i reclami in corso verranno contrassegnati come irrisolti. Il casinò avrà l'opportunità di riaprire questi casi una volta che il problema sarà stato risolto. Ci auguriamo che il termine di una settimana sia sufficiente affinché tutti i prelievi vengano elaborati con successo. Chiediamo gentilmente ai giocatori di informarci se ricevono i loro fondi entro martedì. Grazie per la vostra pazienza e cooperazione.
Lo stato è sempre lo stesso dopo tutto questo tempo Il pagamento è in sospeso Anche le risposte dalla chat dal vivo sono sempre le stesse il sito non mostra alcuna intenzione di miglioramento.
Spero un'ultima volta che almeno qualcosa accada prima della scadenza
Purtroppo, sembra che la questione dei pagamenti ritardati non sia stata risolta. Pur riconoscendo che il casinò potrebbe non essere interamente responsabile, abbiamo ricevuto segnalazioni da diversi giocatori che indicano che il fornitore di servizi di pagamento non è a conoscenza del problema. Inoltre, non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento dal casinò in merito. Di conseguenza, abbiamo deciso di chiudere tutti i reclami in sospeso come irrisolti.
Comprendiamo che questa decisione potrebbe essere insoddisfacente per i giocatori che stanno aspettando le loro vincite, ma speriamo che spinga il casinò ad agire. Ci auguriamo che la diminuzione del rating del casinò, a seguito di questi casi irrisolti, serva da motivazione per apportare le modifiche necessarie. Il casinò può richiedere che il reclamo venga riaperto in futuro se il processo di prelievo viene risolto. Nel frattempo, invitiamo il casinò a informare i suoi giocatori sulla questione del prelievo e a lavorare diligentemente per trovare metodi di pagamento alternativi per i suoi clienti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock