Il giocatore del Regno Unito ha chiesto il ritiro a marzo. Non è stato ancora elaborato.
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Scatterhall Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 123
Importo:: 500 $
Scatterhall Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
12 mesi fa
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1 anno fa
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Ho avuto un prelievo accettato il 29 marzo e non ha ancora raggiunto il mio conto bancario
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1 anno fa
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Caro dilksy27,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao Kristina
Sì, in passato ho effettuato prelievi andati a buon fine che ho ricevuto dalla mia banca
Inizialmente ho prelevato $ 500 e $ 500 che non hanno ancora raggiunto la mia banca, ma è stato approvato il 29 marzo e i primi $ 500 hanno.
È stato accumulato da un bonus che ho scommesso e inoltre sono completamente verificato.
Grazie
Liam D***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, dilksy27. Potresti per favore avvisare quando esattamente hai ricevuto l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per essere elaborato?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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L'ultimo prelievo riuscito è stato il 16 marzo e ha raggiunto il mio conto bancario il 24 marzo, poi ho avuto un altro prelievo accettato il 29 marzo e non ha ancora raggiunto il mio conto bancario oggi 18 aprile.
Il che è assolutamente ridicolo se mi chiedi che ho contattato il casinò molte volte e in pratica sto solo ricevendo risposte automatiche che mi dicono che presto sarà nella mia banca e mi dicono che l'assistenza clienti non si occupa dei pagamenti, quindi devo inviare un'e-mail l'ufficio pagamenti.
Li ho inviati via email due volte, uno era 8 giorni fa e uno era ieri e non ho ricevuto alcuna risposta da loro, mi sono semplicemente dimenticato di quei soldi perché so di essere stato truffato
Grazie
Liam D***
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Grazie mille, dilksy27, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie dilksy27 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme. Vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Scatterhall Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Vorrei ora chiedere a Scatterhall Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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12 mesi fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che ridurrà la valutazione del casinò. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Non siamo in grado di verificare se il casinò opera con una licenza. Secondo i dati sul sito web, sembra che il Casinò avesse una licenza antillefonica in passato, ma è possibile che non l'abbia più. Tuttavia, puoi provare a contattare l'Antillephone Gaming Authority all'indirizzo certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com .
Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con qualcosa riguardo al caso o se il casinò cercherà di contattarvi (peter.c@casino.guru). Mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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