Il giocatore dello Schleswig-Holstein ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ciao, ho vinto un totale di 2500 euro. Dato che posso pagare solo 500 euro al giorno, ho pagato i primi 500 euro il 6 marzo 2023. Il 12 marzo 2023 ho ricevuto un'e-mail che diceva che i miei soldi sarebbero stati sul mio conto bancario entro 2-3 giorni. La chat mi consola tutto il tempo che possono volerci anche 5 giorni ma questi ormai sono finiti. Ora altri 500 sono pendenti da lunedì e 1500 euro sono ancora sul mio conto gioco. Sarebbe molto bello se potessi aiutarmi. Come ho detto, sono 2 settimane che aspetto i 1.500 euro, mi sembra esagerato. Sarebbe bello se mi aiutaste grazie.
Caro renemeyer384,
Ci scusiamo per l'inconveniente causato dal problema in corso con NodaPay. Si è rivelato essere un problema più grande di quanto inizialmente previsto. Tuttavia, vogliamo assicurarti che il nostro team sta lavorando sodo per risolvere tutti i pagamenti in sospeso e mancanti e prevediamo di risolvere tutti i problemi entro la fine di questa settimana.
Comprendiamo che questo ritardo potrebbe averti causato frustrazione e disagio e, per questo, ti porgiamo le nostre più sincere scuse. Per mostrare il nostro apprezzamento per la tua pazienza durante questo periodo, stiamo lavorando a un piccolo gesto che verrà aggiunto ai tuoi account la prossima settimana. Riceverai a breve un'e-mail in merito.
Vogliamo sottolineare che tutti i prelievi verranno elaborati e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che ciò avvenga il prima possibile. Ancora una volta, ci scusiamo per l'inconveniente causato e apprezziamo la vostra comprensione.
Grazie per il vostro continuo supporto.
Distinti saluti,
Scatterhall
Va bene, sto solo aspettando 500 euro che dovrebbero uscire la scorsa settimana, purtroppo ho perso il resto dei 2000 perché qui tutto impiega un'eternità, non credo sia giusto per tutti i giocatori ... ma per favore chiarisci che 500 euro dovrebbero arrivare ancora.
No, non ho ancora ricevuto i 500 euro della scorsa settimana, lo screenshot è lì, il resto me lo sono giocato io
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Renemeyer384, hai già effettuato prelievi con successo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Caro renemeyer384,
Desideriamo informarvi che le fasi finali dei test sono iniziate questa mattina e tutti i pagamenti e l'elaborazione riprenderanno lunedì 27 marzo. Comprendiamo che questa è stata un'esperienza frustrante per tutti e ci scusiamo per l'inconveniente causato.
Come accennato in precedenza, dovreste presto trovare un buono nei vostri account giocatore come segno del nostro apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione. Ci auguriamo che questo gesto possa contribuire a sopperire ai disagi causati dai recenti problemi.
Ancora una volta, ci scusiamo per l'intero disordine e vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione il più rapidamente possibile. Grazie per la collaborazione e il continuo supporto.
Distinti saluti,
Scatterhall
Sì, mi sono ritirato 500 settimane prima da un'altra mia vittoria che ha richiesto 9 giorni.
Sì, ho giocato con un bonus, ma conosco tutte le regole, ecc., e ho giocato la scommessa normalmente. Allora speriamo che il denaro arrivi sul mio conto il 27, grazie mille.
Caro renemeyer384,
Vorremmo cogliere l'occasione per esprimere il nostro sincero apprezzamento per la vostra pazienza e comprensione durante il recente ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Comprendiamo che questo è stato un periodo frustrante per te e vogliamo assicurarti che abbiamo lavorato instancabilmente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Vorremmo scusarci per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe averti causato e per qualsiasi stress o preoccupazione che potrebbe averti causato. Purtroppo, abbiamo riscontrato un problema più grave con uno dei nostri portali di pagamento, che ha influito sulla nostra capacità di elaborare i pagamenti nel modo più efficiente possibile.
Tuttavia, siamo lieti di annunciare che i pagamenti sono di nuovo in movimento e oggi elaboreremo i prelievi per i nostri giocatori. Sappiamo che questa notizia sarà un sollievo per te e stiamo lavorando duramente per garantire che questo ritardo non si ripeta in futuro..
Come segno del nostro apprezzamento per la vostra comprensione, vorremmo farvi sapere che ogni giocatore troverà una piccola chicca nel proprio account nei prossimi giorni. Speriamo che questo gesto aiuti a compensare eventuali disagi causati e che tu possa goderti il tuo tempo giocando sulla nostra piattaforma.
Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dal ritardo nell'elaborazione dei pagamenti. Ti auguriamo buona fortuna con il regalo che riceverai presto e non vediamo l'ora di continuare a offrirti la migliore esperienza di gioco possibile.
Grazie per il vostro continuo supporto e comprensione.
Cordiali saluti,
Scatterhall / Spinpirate
Ok e quando verranno pagati i soldi?????
Lo stato è ancora in transito può essere visto dal mio profilo qui... 
Quindi ho ricevuto i 500 oggi dopo 4 settimane, grazie... la chicca purtroppo non ancora.
Caro renemeyer384,
Sono lieto di sapere che il tuo prelievo è stato elaborato con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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